Estamos a recrutar Agente de Reservas.

Procuramos uma pessoa dinâmica, responsável e motivada a garantir um serviço personalizado e de excelência a todos os nossos hospedes. Estamos a recrutar um(a) Agente de Reservas para integrar a nossa equipa.

Descrição da função:

- Responder a todos os pedidos que venham através de agências ou pessoas individuais, seja por email, telefone ou WhatsApp.

- Inserir e gerir reservas individuais no sistema PMS.

- Fornecer informações sobre tarifas, categorias de quartos, políticas e serviços.

- Garantir que todas as reservas sejam processadas de forma precisa e dentro dos padrões do grupo.

- Colaborar com os hotéis para assegurar a disponibilidade e qualidade da informação.

- Apoiar a equipe comercial em campanhas e promoções.

- Realizar ações de Upselling e Cross Selling.

Requisitos:

- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa

- Excelente capacidade de comunicação

- Organização e atenção ao detalhe

- Capacidade de lidar e gerir situações sob pressão

- Polivalência

- Proatividade

- Conhecimento de programas como Host e Opera (Preferencial)

- Conhecimento do idioma local e inglês. Os restantes idiomas serão uma mais valia.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

* Estacionamento gratuito
* Horário flexível

Localização do trabalho: Presencial