Operador(a) de Apoio ao Condutor – Amadora

Estamos a recrutar um(a) Operador(a) de Apoio ao Condutor para integrar uma equipa dinâmica, focada na excelência do atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades:

* Atendimento telefónico, assegurando suporte em pedidos de informação, assistência, reservas, manutenção e reparações;
* Coordenação de serviços de assistência, como reboques, táxis, entre outros;
* Acompanhamento de processos relacionados com viaturas em reparação, substituição ou aluguer;
* Garantir uma comunicação clara, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
* Registo e atualização de informação nos sistemas internos.

Condições:

* Horário rotativo entre as 08h00 e as 20h00;
* Regime híbrido: presencial durante a semana e remoto aos fins de semana;
* Folgas rotativas, incluindo em média dois fins de semana por mês;
* Localização: Amadora, a cerca de 5 minutos a pé da estação de comboios.

Perfil pretendido:

* Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
* Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
* Empatia e capacidade para lidar com situações de pressão;
* Boa organização, gestão de prioridades e multitarefa;
* Pensamento crítico e capacidade de decisão rápida;
* Forte capacidade de resolução de problemas;
* Experiência ou conhecimentos em assistência em viagem serão valorizados.

Requisitos:

* Fluência em português e inglês (obrigatório);
* Capacidade para gerir um elevado volume de chamadas;
* Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
* Capacidade de gerir simultaneamente chamadas, emails e outras ferramentas;
* Experiência em funções semelhantes será valorizada.

Se procuras um novo desafio num ambiente dinâmico e orientado para o cliente, envia já a tua candidatura!

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 935,00€ - 1 300,00€ por mês

Benefícios:

* Acesso à internet
* Cartão/Ticket refeição
* Horário flexível

Localização do trabalho: Presencial