A Ventask é uma empresa de referência no setor de Contact Center, com mais de 10 anos de experiência no mercado. Especializada em serviços de Outbound e Inbound, trabalhamos com diversas áreas, incluindo financeiras e outros serviços de excelência. Em 2024, fomos reconhecidos com o Selo da Igualdade Salarial, um reflexo do nosso compromisso com um ambiente de trabalho justo e inclusivo.
Atualmente, estamos a recrutar profissionais para o departamento de Apoio ao Cliente, para integrar a equipa de uma instituição financeira de prestígio, com o objetivo de prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes.
Requisitos:
Experiência prévia em Contact Center (preferencialmente na área de Apoio ao Cliente);
Boa capacidade de gestão de reclamações e resolução de problemas;
Rigor, atenção ao detalhe e compromisso com a qualidade no serviço;
Facilidade no manuseamento de aplicações informáticas e sistemas de gestão;
Disponibilidade imediata;
Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) Vida e Não Vida será valorizada.
Responsabilidades:
Integrar a equipa responsável pelo atendimento telefónico aos clientes de uma instituição financeira;
Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços da financeira;
Gerir solicitações relacionadas com cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, entre outras);
Atualizar dados dos clientes conforme necessário;
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