A e-sycare é uma empresa que direcciona a sua actividade para o sector dos recursos humanos e que procura, através da aposta em novos conceitos, criar propostas de valor para os seus parceiros, colaboradores e clientes.

Seleccionamos para empresa cliente:
Assistente Técnico(a) de Suporte ao Utilizador (Contexto Consular)

Requisitos
- Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário, sendo valorizada a formação superior em áreas relacionadas com tecnologias de informação;
- Experiência profissional de apoio às Entidades consulares no estrangeiro e à atividade administrativa, especificamente em órgãos ou serviços da Administração Direta do Estado (v.g.: Ministérios).
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita na língua inglesa;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade para gerir conflitos;
- Espírito de equipa e capacidade de trabalhar em ambiente colaborativo;

Resumo de funções
- Prestar apoio técnico e esclarecimento de dúvidas aos utilizadores da Plataforma Virtual e da Plataforma de Agendamento Online;
- Registar e acompanhar as solicitações dos utilizadores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Gerir conflitos e mediar situações tensas entre utilizadores da Plataforma Virtual e da Plataforma de agendamento online, visando soluções que beneficiem ambas as Partes;
- Contribuir para a melhoria continua dos processos e procedimentos internos garantindo a satisfação dos utilizadores.

Horário
- De segunda a sexta-feira, das 8h às 0h em regime de turnos (8h às 16h e 16h às 0h).

Local
- Lisboa

Remuneração a acertar de acordo com a função e com a experiência do candidato.

Se estiver interessado, envie a sua candidatura juntamente com o seu currículo vitae para recruitment@e-sycare.com até dia 16 de Abril de 2026\.

Tipo de oferta: Período Integral

Localização do trabalho: Presencial