Additional Information
Job Number26051295
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationW Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200-385
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Management
职位概述
每日协助前厅部经理管理前厅部职能并监督员工。前厅区包括行李员/门卫、总机和客户服务/前台。指导并与经理和员工合作，执行确保高效入住和退房流程的程序。确保客人和员工的满意度，并最大限度地提高部门的财务业绩。
求职者个人资料
教育和经验要求
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。
或者
- 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。
核心工作活动
支持前台团队管理
- 利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人；倡导健全的财务/业务决策；表现出诚实/正直；以身作则。
- 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺勤时履行职责。
监督和支持宾客服务及前台目标的进展
- 管理日常运营，确保质量和标准，且每天满足客户的期望。
- 制定具体的目标和计划，以便优先考虑、组织和完成工作。
- 处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突，或与他人进行协商。
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