**Junta\-te à Equipa :)** O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade! A LovelyStay está à procura de um perfil estratégico e orientado para a ação para **gerir as nossas operações de Back Office no Porto**! Se tens espírito de liderança, gosto por otimização de processos e sabes como transformar desafios operacionais em soluções, queremos conhecer\-te! Vais ser responsável por assegurar que tudo funciona nos bastidores, desempenhando um papel chave em garantir consistência, qualidade e eficiência numa operação dinâmica e em crescimento, contribuindo diretamente para a excelência da experiência do hóspede. **Principais responsabilidades:** * **Liderar e desenvolver a equipa de Back Office**, garantindo alinhamento, performance e cumprimento dos standards operacionais. * **Assegurar o controlo de qualidade dos processos**, através da supervisão de reservas, auditorias e implementação de melhorias contínuas. * **Gerir a operação regional**, garantindo que todas as propriedades estão preparadas e que as equipas atuam de forma coordenada. * **Acompanhar e resolver situações críticas e reclamações**, assegurando uma resposta eficaz e orientada para a satisfação do cliente. * **Promover formação e desenvolvimento da equipa**, assegurando onboarding estruturado e evolução contínua. * **Fomentar a comunicação entre departamentos**, garantindo alinhamento e execução eficiente das operações. * **Identificar oportunidades de melhoria** e otimização de processos, contribuindo para a evolução das ferramentas e da operação. **O que esperamos de ti:** * Experiência em liderança de equipas e facilidade em motivar, orientar e desenvolver pessoas. * Forte capacidade de análise e tomada de decisão em ambientes dinâmicos e complexos. * Elevado rigor operacional e atenção ao detalhe no dia a dia, com foco na qualidade e consistência dos processos. * Comunicação clara e facilidade em trabalhar com diferentes equipas. * Autonomia e proatividade na resolução de problemas. * Boa organização e capacidade de gerir várias prioridades sob pressão. * Fluência em português e inglês é essencial, outros idiomas são valorizados. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes; **Oferecemos:** * Oportunidade de trabalhares numa organização líder de mercado; * Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento; * Possibilidade de contribuir de forma real e significativa para o sucesso da empresa; * Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional; * Eventos da empresa; * Ambiente de trabalho amigável e política de trabalho flexível. O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. O Grupo Ando Living promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full\-time Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Subsídio de transporte Pergunta(s) de seleção: * Para garantirmos alinhamento desde o início, poderias partilhar as tuas expectativas salariais (bruto/mensal)? Localização do trabalho: Presencial