Descrição da empresa CASA DA CALÇADA – Relais & Châteaux localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.

Descrição do emprego

O Bagageiro é um dos primeiros pontos de contacto entre o hóspede e o hotel, assumindo um papel fundamental na criação de uma primeira impressão de luxo e hospitalidade. A função consiste em receber, acompanhar e transportar as bagagens dos hóspedes de forma segura, eficiente e discreta, garantindo que o serviço está alinhado com os padrões de um hotel de 5 estrelas.

Responsabilidades principais

• Dar as boas‑vindas aos hóspedes na chegada e apoiar o check‑in, prestando um atendimento caloroso e profissional.
• Transportar bagagens desde o carro / entrada do hotel até ao quarto e, na partida, até à viatura ou estacionamento, com total cuidado.
• Armazenar e gerir temporariamente bagagens (early check‑in / late check‑out) em local designado, mantendo o registo adequado.
• Garantir que a zona de entrada do hotel, hall e área de bagagens estão sempre limpas, organizadas e acolhedoras.
• Orientar hóspedes dentro do hotel (quartos, SPA, restaurantes, piscina, etc.) e prestar informações básicas sobre serviços e localidades.
• Auxiliar na coordenação com front‑office, concierge, valet e room service, especialmente em chegadas/delays/late check‑outs.
• Ajudar nos pedidos especiais de hóspedes (ex.: transporte de encomendas, materiais de eventos, cadeiras de rodas, etc.).
• Tratar com profissionalismo e rapidez qualquer situação de insatisfação ou atraso ligado ao transporte de bagagens.

Qualificações Requisitos

• Experiência mínima de 1–2 anos em funções de bagageiro ou atendimento em hotéis de 4/5 estrelas é valorizada.
• Formação em Hotelaria, Turismo ou experiência comprovada em serviço ao público de alto nível.
• Fluente em Português; conhecimento de Inglês é obrigatório (mais idiomas são um diferencial).
• Boa capacidade física (carregar e mover bagagens com peso moderado, permanecer em pé durante longos períodos).
• Postura impecável, simpatia, discrição e orientação para o serviço em ambiente de luxo.
• Disponibilidade total para trabalhar em turnos diurnos e noturnos, fins de semana e feriados.