Denominação do Cargo: Caixa / Operador(a) de Caixa

Sumário do Cargo:
Registrar, calcular e receber o pagamento de mercadorias ou serviços, operando equipamentos de captura de dados (ECF – Emissor de Cupom Fiscal, PDV – Ponto de Venda), garantindo a exatidão das transações, a segurança dos valores e a satisfação do cliente, de acordo com as normas e procedimentos internos da empresa.

Principais Atividades e Funções:1\. Atendimento ao Cliente:

* Receber os clientes com cordialidade, sorriso, contato visual e saudação padrão (ex: "Bom dia! Vai levar mais alguma coisa?").
* Identificar e registrar todos os itens comprados – passando o código de barras no leitor óptico ou digitando manualmente (quando o código não está legível).
* Informar o valor total da compra, as formas de pagamento aceitas e eventuais promoções, descontos ou acréscimos.
* Esclarecer dúvidas básicas do cliente (preço, troca, garantia, localização de produtos) – encaminhando para outro setor quando necessário.
* Manter a fila organizada e ágil, chamando o próximo cliente de forma clara e educada.

2\. Processamento de Pagamentos:

* Receber e processar pagamentos em dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito, PIX, vale-refeição, vale-alimentação, cheque, voucher, ticket ou outros meios.
* Operar a maquininha de cartão (POS – Point of Sale) – digitar valor, escolher parcela, aguardar aprovação.
* Conferir e dar o troco corretamente (contar em voz alta ou entregar organizado), devolvendo sempre notas e moedas sem erros.
* Receber e guardar o dinheiro no caixa, mantendo as cédulas organizadas (faces para cima, sem amassar, separadas por valor).
* Solicitar documento com foto para pagamentos com cheque ou cartão (quando exigido pela bandeira/política da loja).

3\. Emissão de Cupons e Notas Fiscais:

* Emitir cupom fiscal eletrônico (CF-e) ou nota fiscal, conferindo se os itens, quantidades e valores estão corretos.
* Entregar o cupom/nota ao cliente – destacando a via do cliente e guardando a via da loja (quando aplicável).
* Registrar devoluções, trocas ou cancelamentos de itens conforme procedimento interno (autorização, justificativa, reembolso).
* Aplicar descontos promocionais (cupons, programa de fidelidade, ofertas relâmpago) dentro dos limites autorizados.

4\. Fechamento e Sangria:

* Realizar a sangria parcial (retirada de excesso de dinheiro do caixa durante o expediente) – contando e registrando o valor retirado.
* Fazer o fechamento do caixa ao final do turno – totalizar dinheiro, cheques, vouchers, cartões (lotes), PIX e cupons fiscais.
* Conferir o valor em caixa com o registro do sistema (PDV), identificando e justificando diferenças (quebra ou sobra).
* Preparar o envelope de fechamento (dinheiro, cheques, comprovantes) e entregar ao departamento financeiro ou ao responsável.
* Arrumar o caixa para o próximo operador (deixar troco inicial, organizar gaveta, abastecer papel térmico).

5\. Organização e Limpeza do Posto de Trabalho:

* Manter a esteira, balcão e gaveta organizados – sem embalagens vazias, papéis, canetas soltas.
* Repor sacolas, papel térmico, canetas, etiquetas e outros suprimentos do caixa.
* Limpar o teclado do PDV, leitor de código de barras e maquininha de cartão (com pano seco ou produto adequado).
* Sinalizar com aviso quando o caixa estiver fechado (em intervalo, manutenção ou fim de expediente).

6\. Segurança e Prevenção de Perdas:

* Identificar cédulas falsas (saber os principais elementos de segurança: marca d'água, alto-relevo, número que muda de cor, fio de segurança).
* Conferir cheques (data, valor por extenso, assinatura, CPF, endereço) conforme política da empresa.
* Ficar atento a tentativas de golpe (troco com distração, troca de notas falsas, cartões clonados).
* Acionar o superior ou segurança em caso de cliente suspeito, ameaça ou tentativa de furto no caixa.
* Nunca abrir a gaveta do caixa sem uma venda ativa (para evitar falsos trocos).

7\. Cumprimento de Procedimentos e Normas:

* Seguir o manual de procedimentos operacionais da empresa (troca de turno, devoluções, sangria, fechamento).
* Registrar ocorrências (falta de energia, quebra de equipamento, erro de sistema, cliente agressivo) no livro de caixa ou sistema interno.
* Cumprir as normas de segurança do trabalho (uso de uniforme completo, calçado fechado, postura correta).
* Respeitar a legislação fiscal (emissão de cupom/nota para todas as vendas – obrigatório no Brasil).

Requisitos:

* Formação: Ensino Fundamental completo (mínimo). Desejável Ensino Médio completo.
* Cursos complementares (diferencial): Matemática básica, atendimento ao cliente, operação de PDV/ECF, prevenção a fraudes.
* Experiência: Comprovada de 3 a 6 meses em atendimento ao público ou caixa (pode ser primeiro emprego, dependendo do ramo).
* Habilidades técnicas (saber fazer):
* Cálculo mental rápido (somar, subtrair, multiplicar, calcular troco).
* Digitação básica (teclado numérico).
* Operação de maquininha de cartão (POS).
* Conhecimento básico de papel-moeda (identificação de notas falsas).
* Para supermercados/livrarias: conhecimento básico de códigos de barras, PLUs (códigos de produtos a granel – frutas, legumes).
* Competências comportamentais (ser/agir):
* Honestidade e integridade (absoluta – lida com dinheiro).
* Agilidade e rapidez (manter fila baixa).
* Atenção e concentração (para não errar troco ou registrar itens errados).
* Paciência e educação (mesmo com clientes difíceis).
* Capacidade de trabalhar sob pressão (horário de pico, fila grande).
* Responsabilidade e organização.
* Bom humor e resiliência.

Tipo de oferta: Período Integral, Part-time

Pagamento: 2 000,00€ - 2 500,00€ por mês

Horas esperadas: 40 por semana

Benefícios:

* Auxílio Moradia
* Cartão/Ticket refeição
* Estacionamento gratuito
* Reembolso de cursos
* Seguro de vida

Localização do trabalho: Presencial