Estamos a recrutar Chefe de Receção para a nossa unidade no Porto.

Principais responsabilidades:

• Coordenar, supervisionar e desenvolver a equipa de receção, assegurando o cumprimento dos padrões de serviço do grupo;
• Garantir uma experiência de excelência no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização dos hóspedes;
• Gerir e otimizar os processos de check-in, check-out e acompanhamento de hóspedes;
• Assegurar a correta gestão de reservas, faturação e fechos de caixa;
• Resolver incidências e reclamações de forma eficaz e autónoma;
• Garantir o cumprimento dos standards operacionais e de qualidade do grupo;
• Promover o trabalho em equipa e a comunicação eficaz entre departamentos;
• Participar ativamente na melhoria contínua dos procedimentos da receção.

Requisitos:

• Experiência comprovada em receção de hotel (eliminatório);
• Experiência prévia em funções de coordenação ou liderança de equipas (preferencial);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Domínio de PMS hoteleiro;
• Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito) – eliminatório;
• Conhecimentos de outras línguas estrangeiras (preferencial);
• Boa apresentação;
• Flexibilidade para horários e turnos rotativos;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de liderança;
• Proatividade, responsabilidade e capacidade de tomada de decisão.

Se considera que corresponde ao perfil, envie o seu CV para direccion.cip@casualhoteles.com, com o assunto "Chefe de Receção".

Adicionalmente, poderá também inscrever-se através do seguinte link de candidatura: https://rrhh-cv.casualhoteles.com/rrhh-cv

Tipo de oferta: Período Integral

Localização do trabalho: Presencial