Sou uma empresa: Minor Hotels Europe & Americas
Como Chefe de Turno do Front Office, será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.
O que vai fazer?
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- Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
- Elaborar instruções de trabalho para a área funcional, introduzindo alterações e adaptações sempre que necessário;
- Controlar a aparência/uniforme da equipa no turno;
- Assegura o cumprimento das formalidades de mudança de turno da Receção, Gabinete Burocrático e Lobby;
- Controlar a organização da Receção, Gabinete Burocrático, Lobby e Hotel;
- Planear, organizar e coordenar as necessidades humanas e materiais da Receção;
- Participar na organização e planeamento de encomendas ou eventos especiais.
Que perfil procuramos?
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- Experiência profissional em funções semelhantes.
- Flexibilidade de horário
- Conhecimento de inglês e, de preferência, de outra língua estrangeira (proficiência na língua falada).
- Mínimo de 12 anos de formação e/ou curso profissional adaptado à função.
- Licenciatura ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Bom nível de conhecimentos gerais e de conhecimentos do sítio do hotel.
- Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas para o sector do alojamento e da hotelaria - Um sorriso genuíno
- Orientação para o cliente
- Paixão pelo serviço
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