Additional Information
Job Number26051387
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationLisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal, 1600-042
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
役職の概要
予約の確認、部屋の割り当て、ルームキーの発行と有効化により、すべてのゲストのチェックインを処理します。ルームチャージ、現金、小切手、デビットカード、クレジットカードなど、すべての支払いタイプの処理も対応します。レイトチャージやや異議申し立ての解決など、すべてのチェックアウトを処理します。ゲストからの電話、メッセージ、リクエスト、質問、懸念事項への対応、記録、処理などを含みます。ハウスキーピングと調整し、チェックインの準備状況を把握します。ゲストや訪問者に駐車場の手順を伝え、必要に応じてベルスタッフやバレースタッフを派遣します。ゲストにホテルや地元に関する案内や情報を提供します。デイリーレポート（到着者数、出発者数）の作成、特別なリクエストの確認、レポートが正確かどうかチェックします。コンピューターシステムで指定された出納報告書と決算報告書を記入します。ゲストの個人小切手とトラベラーズチェックを現金化します。シフトの最初と最後に銀行を数えます。会計仕様書に従ってレシートのバランスを取り、下ろします。
会社の安全およびセキュリティに関する全ての方針および手順に従います。会社の方針と手順に従います。制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認します。会社の基準に従い、すべてのゲストを歓迎し、感謝の意を表します。ゲストのニーズを予測し、対処します。明確でプロフェッショナルな言葉づかいで他人と話します。他人と良好な関係を築き、維持します。品質保証の期待と基準を遵守します。長時間経った地、座ったり、歩いたりします。サポートなしで10ポンド以下の重量の物を移動、持ち上げ、運び、押、引き、置きます。上司の要請により、その他の妥当な職務を遂行します。
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