Comercial Interno – Algarve
A SellPoint, especializada em recrutamento na área comercial e de serviços, está a recrutar um(a) Comercial Interno para integrar uma equipa dedicada à prestação de serviços de apoio domiciliário.
Esta função tem um papel central na relação com clientes e famílias, assegurando um acompanhamento próximo e consultivo desde o primeiro contacto até à ativação do serviço, com foco na identificação das soluções mais adequadas a cada caso.
Principais responsabilidades:
- Acolher e acompanhar clientes e potenciais clientes com uma abordagem empática e consultiva;
- Identificar necessidades, contexto familiar e expectativas, garantindo uma avaliação cuidada;
- Apresentar soluções de forma clara, personalizada e orientada à tomada de decisão;
- Gestão de contactos telefónicos e escritos, assegurando uma experiência de cliente de elevada qualidade;
- Registo e atualização rigorosa de informação em CRM;
- Acompanhamento do cliente desde o primeiro contacto até à ativação do serviço;
- Articulação com equipas técnicas e operacionais para garantir a melhor resposta;
- Acompanhamento próximo na fase inicial da prestação do serviço.
O que procuramos:
- Experiência mínima de 5 anos em funções de contacto direto com clientes (atendimento, call center ou áreas comerciais);
- Forte capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência em contextos orientados a objetivos e indicadores de desempenho;
- Bons conhecimentos de Microsoft 365 (Outlook, Word e Excel);
- Experiência com ferramentas de CRM;
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