### **Informações sobre a vaga de emprego** Tipo de Necessidade **Recrutamento**Data de abertura **27\-03\-2026**Código INR/INE **RHN/R/26/4059/1**Empresa **Guerin**Área funcional **Guerin**Distrito/Concelho **Lisboa**Cidade **Lisboa**Código Postal **1200\-629**País **Portugal**Tipo da vaga **Full time**Indústria **Rental Services**### **Descrição da função** A Guerin Rent\-a\-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional! Procuramos um **Contact Center Team Leader** para nos acompanhar nesta viagem. **Desafio:** Promover uma experiência ao cliente, através do aluguer de viaturas e outros serviços associados, com o drive “Guerin, uma viagem feita de pessoas”. **No dia\-a\-dia:** * Acompanhamento e Avaliação de desempenho da equipa; * Identificação de necessidades de formação; * Propostas de medidas corretivas; * Gestão operacional da equipa; * Acolhimento e formação de novos colaboradores; * Gestão de KPI’s; * Análise de dados e reporting mensal; * Participação em reuniões Kaizen. **O Teu perfil:** * Licenciatura em Gestão, Economia ou outras; * Experiência em Apoio ao Cliente, Central de Reservas e Reclamações mínima de 2 anos; * Inglês fluente, conhecimento de outras línguas será considerado uma mais\-valia; * Excel avançado; * Empático e bom comunicador; * Capacidade de liderança e formação contínua; * Organização, visão e planeamento estratégico; * Orientação para resultados; * Pensamento fora da caixa; * Conhecimento e gosto por novas tecnologias, nomeadamente na digitalização de processos; * Gestão de Automatizações (voicebots, chatbots) * Carta de condução há mais de 2 anos. **O que temos para ti:** * Integração no maior grupo automóvel português; * Contrato diretamente connosco (Vencimento Base \+ Subsídio de Alimentação); * Integração imediata; * Dia extra de férias; * Seguro de saúde extensível ao agregado familiar \+ Seguro de vida; * Sistemas de incentivos; * Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano; * Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem\-estar, educação, etc.); * Formação, acompanhamento e desenvolvimento contínuo; * Oportunidades de progressão de carreira num Grupo com forte representação nacional e internacional. **A Guerin é uma viagem feita de pessoas!** **DRIVE YOUR LIFE!**