Sobre o Float In Spa

O Float In é um conceito *premium* de Spa com 3 unidades de referência em Lisboa. Desde 2008, distinguimo-nos pela exclusividade dos nossos serviços — com especial enfoque na terapia de flutuação — e pela excelência técnica e humana das nossas massagens e experiências de bem-estar.

Procuramos um(a) Responsável por de Gestão de Clientes e Reservas para funções de responsabilidade no departamento de reservas da empresa, sendo este o departamento que faz as gestão de todas as marcações de clientes nas diferentes unidades da empresa. Esta função é central na experiência Float In, unindo o rigor na gestão das marcações ao atendimento próximo, empático e acolhedor.

✦ Responsabilidades e Funções

* Coordenação de equipa: ajuda a coordenar o fluxo de trabalho entre os diferentes elementos da equipa de reservas
* Gestão de Calendário: Gerir a agenda de marcações de forma estratégica, garantindo a melhor experiência ao cliente no ato da reserva.
* Comunicação e Back-office: Confirmar reservas, gerir o fluxo de correio eletrónico, esclarecer dúvidas e proceder à emissão todo o tipo de respostas a clientes
* Atendimento Telefónico: Assegurar um atendimento de excelência, pautado pela simpatia, clareza e eficiência em todas as interações.
* Padrões de Qualidade: Garantir a manutenção contínua dos padrões de qualidade e protocolos Float In.

✦ Perfil do Candidato(a)

* Experiência em funções de reservas, receção ou contacto direto com o público (valoriza-se experiência em Spas, Hotelaria de Luxo ou áreas de Bem-estar).
* Domínio da Língua Inglesa (obrigatório); conhecimentos de outros idiomas serão valorizados.
* Simpatia e gosto genuíno pela hospitalidade e pelo cuidado ao cliente.
* Elevada capacidade de organização e aptidão para o trabalho em multitarefa.
* Espírito comercial, proatividade e orientação para resultados.
* Atitude positiva e colaborativa, demonstrando resiliência em situações de maior fluxo de trabalho.
* destreza na utilizacao de ferramentas informáticas
* Espírito de Liderança

✦ O que oferecemos

* Integração numa marca sólida e prestigiada no setor do Bem-estar.
* Perspetiva de evolução e valorização profissional dentro da marca.
* Formação inicial e contínua em sistemas de reservas, protocolos de atendimento e cultura Float In.
* Ambiente profissional de excelência, com um forte espírito de equipa.
* Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada \+ Subsídio de Alimentação.

✦ Horário e Localização

* Carga Horária: 40h semanais.
* Horários: Turnos de 8 horas com início às 09h00 ou às 12h00 (a definir).
* Local: Lisboa.

✦ Candidaturas

Se reúne o perfil pretendido, envie o seu CV atualizado (com fotografia) para: candidaturas@float-in.pt Assunto: Candidatura – Coordenadora Gestão de Clientes e Reservas – Float In Spa

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 1 000,00€ - 1 250,00€ por mês

Idioma:

* Inglês (Obrigatório)

Localização do trabalho: Presencial