Customer Data Analyst - F/M/NB
CEGID • Braga
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Descrição da Vaga
Let’s Shape your Passion!
**À propos de nous**
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A Cegid é um líder europeu em soluções de **gestão empresarial na cloud** (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, retalho e setores empreendedores. Num mundo em rápida mudança, a Cegid e os seus **6\.000 colaboradores** tornam mais possível ao ajudar os seus 750\.000 clientes a libertar o seu potencial, graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito.
***Make more possible***, é a nossa vocação. Reflete quem somos, como e por que fazemos as coisas da maneira que fazemos para os nossos clientes. Graças a isto, podemos afirmar que trabalhamos todos os dias para moldar o teu futuro, o nosso futuro e o futuro das empresas dos nossos clientes. Um futuro que temos vindo a definir há anos com os nossos colaboradores, inventando soluções que mudam a forma como as pessoas trabalham, para um desempenho sustentável.
**A tua missão:**
* Consolidação e análise de dados (contratos, faturação, migrações, CRM);
* Identificação dos fatores de rotatividade e do risco por perfil;
* Elanborar modelos preditivos de rotatividade;
* Segmentação e agrupamentos para ações em grande escala (campanhas de reconquista, retenção)
* Monitorização de métricas (NRR, rotatividade, reativação);
* Auditoria de fluxos de trabalho, descontos e migrações;
* Apoio na elaboração de relatórios comerciais e operacionais;
* Aproveitar a IA para acelerar a análise.
**À propos de vous**
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* Experiência em análise de dados comerciais, incluindo consolidação de contratos, faturação, migrações e CRM (ex.: Salesforce), com ênfase em identificação de rotatividade e risco por perfil, preferencialmente em software/tecnologia.
* Domínio de Excel e Power BI, para manipulação de dados, criação de dashboards e monitorização de métricas como NRR, churn e reativação.
* Habilidades em modelagem preditiva e segmentação, utilizando SQL, Python ou R para modelos de churn e campanhas de retenção/reconquista em escala.
* Experiência em auditoria de fluxos e relatórios, analisando descontos, migrações e processos operacionais para otimização e suporte a decisões.
* Proficiência em IA e ferramentas analíticas, como machine learning ou Tableau, para acelerar análises e gerar insights acionáveis.
* Perfil analítico com fortes competências de comunicação (português e inglês fluentes); formação em Estatística/Data Science (licenciatura\+) e certificações em Power BI/Excel valorizadas.
**Notre engagement**
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Chez Cegid, la **diversité de nos talents** est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos **compétences** et de votre **potentiel** à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité. Notre engagement repose sur **trois piliers fondamentaux** : l’**égalité** de genre, l’**inclusion** des personnes en situation de handicap et la représentation de l'**ensemble des diversités**.
Pascal GUILLEMIN
DRH
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