Customer Data Analyst - F/M/NB

CEGID • Braga

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Descrição da Vaga
A Cegid é um líder europeu em soluções de **gestão empresarial na cloud** (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, retalho e setores empreendedores. Num mundo em rápida mudança, a Cegid e os seus **6\.000 colaboradores** tornam mais possível ao ajudar os seus 750\.000 clientes a libertar o seu potencial, graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito. **Make more possible**, é a nossa vocação. Reflete quem somos, como e por que fazemos as coisas da maneira que fazemos para os nossos clientes. Graças a isto, podemos afirmar que trabalhamos todos os dias para moldar o teu futuro, o nosso futuro e o futuro das empresas dos nossos clientes. Um futuro que temos vindo a definir há anos com os nossos colaboradores, inventando soluções que mudam a forma como as pessoas trabalham, para um desempenho sustentável. **A tua missão:** * Consolidação e análise de dados (contratos, faturação, migrações, CRM); * Identificação dos fatores de rotatividade e do risco por perfil; * Elanborar modelos preditivos de rotatividade; * Segmentação e agrupamentos para ações em grande escala (campanhas de reconquista, retenção) * Monitorização de métricas (NRR, rotatividade, reativação); * Auditoria de fluxos de trabalho, descontos e migrações; * Apoio na elaboração de relatórios comerciais e operacionais; * Aproveitar a IA para acelerar a análise. * Experiência em análise de dados comerciais, incluindo consolidação de contratos, faturação, migrações e CRM (ex.: Salesforce), com ênfase em identificação de rotatividade e risco por perfil, preferencialmente em software/tecnologia. * Domínio de Excel e Power BI, para manipulação de dados, criação de dashboards e monitorização de métricas como NRR, churn e reativação. * Habilidades em modelagem preditiva e segmentação, utilizando SQL, Python ou R para modelos de churn e campanhas de retenção/reconquista em escala. * Experiência em auditoria de fluxos e relatórios, analisando descontos, migrações e processos operacionais para otimização e suporte a decisões. * Proficiência em IA e ferramentas analíticas, como machine learning ou Tableau, para acelerar análises e gerar insights acionáveis. * Perfil analítico com fortes competências de comunicação (português e inglês fluentes); formação em Estatística/Data Science (licenciatura\+) e certificações em Power BI/Excel valorizadas. Nosso compromisso Na Cegid, a **diversidade dos nossos talentos** é uma riqueza que valorizamos, recrutando com base nas tuas **competências** e no teu **potencial** para aprender e crescer connosco. Oferecemos\-te um ambiente profissional onde cada pessoa pode prosperar e expressar a sua singularidade. O nosso compromisso baseia\-se em **três pilares fundamentais**: **igualdade** de género, **inclusão** de pessoas com deficiência e representação de **todas as diversidades**. Benefícios \> **Remuneração atrativa** e transparente desde o recrutamento \> **Bonus anual** com base no cumprimento de objetivos individuais e da empresa \> Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível \> **25 dias de férias** por ano \> Seguro de saúde \> Acesso a plataformas de **aprendizagem** online e academia interna \> Integração numa **equipa dinâmica** , entusiasta e em constante crescimento
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