A Gratnells está a reforçar a sua equipa com a contratação de Administrativo de Customer Service (M/F/D) para Setúbal. Se gosta de trabalhar em apoio ao cliente, no setor industrial, e tem o perfil adequado, candidate-se.
Principais funções
Gestão de dados no Sistema Operacional da Empresa, incluindo orçamentos, encomendas e reclamações de clientes;
Apoio ao cliente: Prestar assistência rápida e cortês aos clientes por telefone, e-mail e chat;
Resolução de problemas: Investigar e resolver reclamações, problemas ou litígios dos clientes;
Processamento de encomendas: Ajudar os clientes na realização de encomendas, acompanhamento, cancelamentos e devoluções;
Recolher e transmitir o feedback dos clientes às equipas relevantes, contribuindo para melhorias e aperfeiçoamentos dos produtos/serviços.
Requisitos
Experiência em funções semelhantes, preferencialmente em ambiente industrial;
Boa gestão de tempo e trabalho em equipa;
Bons conhecimentos de inglês (obrigatório);
Conhecimentos de SAP Business One (preferencial);
Escolaridade obrigatória completa.
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