Na HARTMANN dedicamos\-nos a **ajudar**, **cuidar**, **proteger** e **crescer**. Apoiamos os profissionais da saúde para que eles possam concentrar\-se no que realmente importa: impactar positivamente na vida das pessoas. Criamos soluções que fazem a diferença, e com o seu compromisso, poderá desenvolver\-se profissionalmente a cada dia. Na HARTMANN a sua contribuição também fará a diferença. Junte\-se à nossa equipa como**Customer Service Pharmacy** PRT\-Lisboa Como **Customer Service Pharmacy,** será responsável pelo apoio ao BU\-Manager Pharmacy \& E‑Commerce, bem como à Equipa de Vendas de Farmácia, no alcance dos seus objetivos. Será o embaixador da HARTMANN e dos seus produtos/serviços, posicionando a HARTMANN como um player de referência no mercado, atuando em categorias altamente competitivas. Prestará apoio ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia. Garantirá o acompanhamento e a resolução de pedidos internos entre as diversas áreas de negócio da empresa. Deve ainda praticar e fortalecer relações próximas com a força de vendas, clientes e outros stakeholders do mercado. **Responsabilidades:****Relacionamento com Clientes e Equipas HARTMANN*** Ser a interface entre a HARTMANN Portugal e stakeholders externos (clientes, KOLs, etc.). * Apoiar a equipa de vendas na gestão de clientes, desde o processamento de encomendas no CRM, resposta a questões, follow‑up, fornecimento de feedback, distribuição de amostras e material promocional. * Tratar reclamações dos clientes de acordo com os processos internos e práticas da equipa de farmácia. * Em colaboração com o marketing, conhecer integralmente os preços de vendas, apoiar na preparação da lista de preços do canal e na criação de ofertas específicas para clientes. * Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a equipa de vendas e para os clientes. * Colaborar com a equipa Financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, bem como garantir a submissão de documentação e o cumprimento dos prazos. * Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos. **COMEX e Transformação Digital*** Garantir a manutenção e atualização dos dados dos clientes nos sistemas. * Utilizar o programa de introdução de encomendas (Pop Sales). * Colaborar estreitamente com a equipa local de ComEx – Systems Key User. **Requisitos:*** Licenciatura em gestão, marketing ou área similar. * Nativo em português, com bom nível de inglês falado e escrito * Mais de 2 anos de experiência numa função de apoio ao cliente. * Experiência em OTC numa multinacional, é uma vantagem forte. * Experiência desejável em sistemas de gestão de dados comerciais (Salesforce). **Benefícios:*** Empresa multinacional em constante evolução, com mais de 200 anos de história. * Contrato sem termo. * Oferecemos flexibilidade horária, com modelo híbrido de teletrabalho. * Plano de desenvolvimento individual (PDI). * Seguro de saúde Área: **Customer Service** Desenhe uma carreira focada nos clientes do setor da saúde, preparada para o futuro e baseada em uma cultura de confiança e abertura. **Candidate\-se agora** através da nossa plataforma online. Recursos Humanos Portugal**Carmen Caro**