Customer Service Representative – Mercado PortuguêsLocation: Portugal, Porto

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Portuguese

A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos somos ágeis, curiosos, motivados e aprendizes ao longo da vida, totalmente comprometidos com as marcas mais adoradas do mundo.
Estamos à procura de um Customer Service Representative fluente em português, que goste de ajudar os outros, de prestar um excelente apoio inbound e de apresentar, com confiança, produtos ou serviços relevantes que acrescentem valor a cada interação.
Se prosperas num ambiente dinâmico, centrado nas pessoas, queremos que te juntes a nós! O que temos para TI!* Ambiente internacional e inclusivo, que te faz sentir apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
* Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
* Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
* Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
* Benefícios adicionais, como descontos em várias cadeias de lojas.

Junta-te à Transcom como Customer Service Representative no mercado Português!
Nesta função, atuarás como um elo de ligação entre os clientes e as soluções. A tua missão irá incluir:* Prestar apoio ao cliente através de chamadas, e-mails e chat;
* Ajudar os clientes com questões e problemas relacionados com as suas soluções financeiras;
* Gerir pedidos técnicos e não técnicos com profissionalismo e eficiência.

O que procuramos?
Para ter sucesso nesta função, é necessário:* ⁠Nível nativo de Português;
* Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos;
* ⁠Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo alguns sábados);
* ⁠Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa.

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades.
É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.