A Frulact é uma empresa multinacional, fundada no Porto em 1987 e com um crescimento constante. Posiciona\-se como um player que oferece um portfolio de "natural solutions” de alto valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas. O nosso portfolio de soluções combina o Food Systems (elaborados para indústria láctea, de gelados, de pastelaria e de salgados em base vegetais), soluções de Plant\-Based e aromas. Somos uma equipa de quase 900 pessoas em pleno crescimento com fábricas localizadas na Europa (Portugal, França, Alemanha e Suíça), América do Norte (Canadá e EUA) e África (Marrocos e África do Sul). Estamos à procura de um/(a) **Customer Service Technician** para o nosso departamento de **Customer Service** na **Maia**. **RESPONSABILIDADES** * Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências; * Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R\&D; * Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema; * Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R\&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente; * Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento; * Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respetivo fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil; * Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento; * Receber e lançar encomendas no software de gestão interno; * Alterar encomendas classificando os respetivos motivos; * Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact. **PERFIL** * Escolaridade mínima obrigatória (12º ano); * Mínimo 2 anos de experiência na função; * Inglês falado e escrito (fator eliminatório); * Conhecimentos de Francês (preferencial); * Conhecimentos básicos de SAP (preferencial); * Boa capacidade de comunicação; * Capacidade de negociação e argumentação; * Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.