Estamos a recrutar: Customer Support Agent – Projeto Emma Colchões (Marketplaces Amazon)

Na Ventask, trabalhamos com marcas de referência internacional. Estamos a reforçar a nossa equipa para o projeto Emma Colchões, uma das empresas líderes mundiais em sleep-tech, onde o foco será o apoio ao cliente nos marketplaces (Amazon).

O que vais fazer:

Gerir Tickets e E-mails (100% escrito, sem chamadas);

Dar resposta a pedidos de clientes: estado de encomendas, devoluções, faturação e informações gerais;

Utilizar ferramentas digitais como CRM, Freshdesk, Magento e tradutores online;

Garantir uma comunicação clara, profissional e orientada à satisfação do cliente.

Perfil que procuramos:

Idiomas (obrigatório): Inglês + (Português/Francês ou Alemão);

Preferencial: PT + EN/FR;

Experiência em Customer Support (especialmente em tickets/e-mail);

Excelente domínio escrito e atenção ao detalhe;

Capacidade de lidar com tarefas rotineiras de forma organizada e responsável;

Domínio avançado de computador e plataformas digitais.

Oferecemos:

Carga horária: 40h semanais;

Horário: 9h às 18h;

Escala de fim de semana: 1x por mês, de forma rotativa;

Regime: Presencial, com possibilidade de regime híbrido (1x/semana) após o primeiro mês;

Prémio associado.

Envia o teu currículo para recrutamento@ventask.pt

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: Até 15 000,00€ por ano

Localização do trabalho: Presencial