ESTÁGIO IEFP – GUEST RELATIONS SERVICE (M/F)
Hyatt Regency Lisboa • Lisboa
Publicado em 02/04/2026 às 12:35
Tempo inteiro
Descrição da Vaga
Este estágio é pensado para quem quer começar na hotelaria de luxo com exposição real à operação e contacto direto com o cliente.
O que vai fazer:
* Apoiar a equipa de Guest Relations no acompanhamento de hóspedes;
* Garantir o seguimento de pedidos especiais e preferências;
* Participar na preparação de chegadas VIP e experiências personalizadas;
* Interagir com diferentes departamentos para assegurar consistência de serviço;
* Apoiar na gestão de feedback e melhoria contínua da experiência do cliente.
Perfil que procuramos:
* Elegível para estágio IEFP;
* Formação em hotelaria, turismo ou área similar;
* Boa capacidade de comunicação e empatia;
* Fluência em inglês (valorizamos outros idiomas);
* Disponibilidade para horários rotativos;
* Curiosidade, iniciativa e vontade de aprender no terreno.
O que pode esperar:
* Acompanhamento próximo e aprendizagem estruturada;
* Exposição a standards de serviço internacionais;
* Integração numa equipa exigente, mas colaborativa;
* Possibilidade de continuidade mediante desempenho.
Se quer começar na área e perceber verdadeiramente o que é criar experiências memoráveis, este é o ponto de partida certo.
Tipo de oferta: Temporário or Contrato de trabalho e termo certo
Duração do contrato: 9 meses
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição
Localização do trabalho: Presencial
O que vai fazer:
* Apoiar a equipa de Guest Relations no acompanhamento de hóspedes;
* Garantir o seguimento de pedidos especiais e preferências;
* Participar na preparação de chegadas VIP e experiências personalizadas;
* Interagir com diferentes departamentos para assegurar consistência de serviço;
* Apoiar na gestão de feedback e melhoria contínua da experiência do cliente.
Perfil que procuramos:
* Elegível para estágio IEFP;
* Formação em hotelaria, turismo ou área similar;
* Boa capacidade de comunicação e empatia;
* Fluência em inglês (valorizamos outros idiomas);
* Disponibilidade para horários rotativos;
* Curiosidade, iniciativa e vontade de aprender no terreno.
O que pode esperar:
* Acompanhamento próximo e aprendizagem estruturada;
* Exposição a standards de serviço internacionais;
* Integração numa equipa exigente, mas colaborativa;
* Possibilidade de continuidade mediante desempenho.
Se quer começar na área e perceber verdadeiramente o que é criar experiências memoráveis, este é o ponto de partida certo.
Tipo de oferta: Temporário or Contrato de trabalho e termo certo
Duração do contrato: 9 meses
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição
Localização do trabalho: Presencial
Precisa de estar logado para se candidatar.
Login para Candidatar