**Description:** ---------------- **Descrição da Função** O/A estagiário/a de Vendas e Reservas terá um papel de apoio à operação diária da agência, colaborando nas áreas de atendimento ao cliente, venda de produtos turísticos e gestão de reservas. Esta função será desempenhada sob supervisão da equipa, permitindo desenvolver competências práticas e conhecimento aprofundado sobre produtos e serviços turísticos. O/a estagiário/a reportará ao Lisbon Tourist Service \& Operations Manager e terá oportunidade de participar ativamente no funcionamento da agência, com orientação constante e acompanhamento personalizado. **Local de trabalho**: Rua da Conceição n.º 23/25 \- Lisboa **Horário de funcionamento**: Segunda a Domingo, entre as 07h30 e as 20h00 (horários rotativos) **Principais Responsabilidades** * Apoio no atendimento presencial, telefónico e por e\-mail a clientes e parceiros * Colaboração na gestão de reservas, disponibilidades e serviços * Participação na venda de produtos turísticos, com supervisão da equipa * Apoio na prestação de informação turística sobre Lisboa (atrações, monumentos, restaurantes, percursos, etc.) * Apoio na gestão da frota de viaturas de 9 lugares (limpeza, verificações básicas, registo de ocorrências) * Participação na abertura e fecho da agência e respetivos processos * Apoio na resolução de situações de reclamação e na orientação de soluções **Objetivos de Aprendizagem do Estágio** * Desenvolver competências de atendimento ao cliente em contexto turístico * Aprender processos de gestão de reservas e operação turística * Adquirir conhecimento prático sobre produtos turísticos em Lisboa * Desenvolver competências de comunicação em ambiente multicultural * Compreender a operação diária de uma agência de turismo e gestão de frota **Requisitos*** Elegível para estágio profissional IEFP * Formação em Turismo ou área similar (em curso ou recém\-concluída) * Boa capacidade de comunicação em português; inglês, espanhol e francês são valorizados * Carta de condução válida para veículos ligeiros * Apresentação cuidada * Interesse e curiosidade pela área do turismo * Residência na área Metropolitana de Lisboa **Competências\-Chave** * Foco no cliente e vontade de aprender * Proatividade e espírito de iniciativa * Gestão de tempo e organização * Atenção ao detalhe * Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas * Espírito de equipa e sentido de responsabilidade * Flexibilidade e capacidade de adaptação * Ética profissional **Oferta** * Bolsa de estágio de acordo com o IEFP * Formação inicial e contínua * Acompanhamento personalizado durante o estágio * Oportunidades de desenvolvimento profissional na Living Tours * Descontos em várias empresas parceiras e experiências em Portugal e Espanha * Acesso fácil pelos principais meios de transporte público (Baixa de Lisboa) Junta\-te à família Living Tours e envia\-nos a tua candidatura! Para esclarecimentos contacte o Departamento de Fontes Humanas \+351 967 036 332 *Daremos apenas resposta aos candidatos que correspondam ao perfil que procuramos.*