No Sheraton Cascais Resort, cada chegada é uma oportunidade para criar uma experiência memorável. Procuramos um Front Office Agent que seja o primeiro ponto de contacto com o hóspede e que represente a marca com profissionalismo, empatia e atenção ao detalhe.

Principais responsabilidades:

* Realizar check-in e check-out de hóspedes, garantindo um atendimento fluido e personalizado
* Assegurar o correto registo e tratamento de reservas
* Gerir pedidos, reclamações e solicitações, garantindo a sua resolução eficaz
* Promover serviços do hotel e programa Marriott Bonvoy
* Articular com housekeeping, manutenção e restantes departamentos para garantir a melhor experiência ao hóspede
* Garantir a correta gestão de caixa e procedimentos administrativos associados
* Cumprir os standards de serviço e qualidade da marca

Perfil:

* Experiência prévia em funções de receção em hotelaria (preferencial)
* Formação em Hotelaria/Turismo (valorizada)
* Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados
* Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente
* Apresentação cuidada e postura profissional
* Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa
* Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados

Oferecemos:

* Integração num ambiente internacional e numa marca de referência
* Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira
* Acesso a benefícios associados à rede Marriott (ex.: tarifas colaborador)
* Elegíbilidade para estágio profissional IEFP
* Condições compatíveis com a função e experiência demonstrada

Se tens paixão pelo contacto com o cliente e gostas de criar experiências diferenciadoras, queremos conhecer-te.

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Benefícios:

* Cartão/Ticket refeição
* Seguro saúde

Localização do trabalho: Presencial