A/O Hostess (M/F) é responsável por acolher os clientes garantindo uma primeira impressão de excelência e uma gestão eficiente das reservas e fluxos do restaurante.
Principais Responsabilidades:
- Receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo;
- Gerir reservas (telefone, email e plataformas digitais);
- Organizar a disposição de mesas e otimizar a ocupação do restaurante;
- Acompanhar os clientes até à mesa e apresentar o conceito do espaço;
- Gerir listas de espera de forma eficiente e transparente;
- Comunicar com a equipa de sala e cozinha sobre fluxos e timings;
- Assegurar que a entrada e zona de receção estão organizadas e apresentáveis;
- Apoiar na resolução de reclamações iniciais ou encaminhá-las para o supervisor;
- Promover serviços adicionais.
Perfil & Competências:
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