Sobre nós

O nosso boutique hotel na Lapa é mais do que um endereço – é uma referência há mais de 16 anos. Ao longo de quase duas décadas, moldámos os padrões de serviço personalizado e elegância intemporal em Lisboa, oferecendo o mais alto nível de excelência. Para reafirmar esta reputação diariamente, procuramos um "Allrounder" apaixonado pela hospitalidade.

O teu papel: Soberania em cada momento

Nesta posição, não és apenas um colaborador – és o embaixador da nossa casa. Serás o elo que une a receção clássica à gestão proativa de Guest Relations e ao controlo operacional.

As tuas tarefas

* Atendimento ao cliente ao mais alto nível: Do primeiro contacto na reserva ao check-out personalizado, serás o ponto de contacto central para os nossos clientes exigentes
* Concierge Excellence: Com o teu profundo conhecimento de Lisboa, curas experiências que vão muito além do padrão
* Quality Assurance: Como Allrounder, partilhas a responsabilidade pela perfeição do hotel. Isto inclui o controlo minucioso dos quartos após o housekeeping, garantindo que o nosso padrão de excelência é cumprido sem falhas
* Flexibilidade Operacional: Apoias onde quer que um serviço de excelência seja necessário, mantendo a calma e a visão global mesmo nos momentos de maior movimento
* Discrição: Muitos dos nossos hóspedes são personalidades internacionais que valorizam o mais alto nível de discrição e reserva no atendimento

O que te distingue

* Experiência e Atitude: Mínimo de 3 a 4 anos de experiência sólida em serviço, idealmente na hotelaria, e identificas-te com uma mentalidade de serviço de excelência
* Criatividade e Extroversão: És criativo e adoras ajudar a moldar o ambiente. És extrovertido e sentes-te à vontade no contacto interpessoal
* Domínio de Línguas: Domínio fluente de Inglês é obrigatório; idealmente, és falante nativo de Português. Outras línguas são sempre uma mais-valia
* Olho para a Perfeição: Vês detalhes que escapam aos outros e tens a ambição de manter e refinar os padrões estabelecidos todos os dias
* Mentalidade de Teamplayer: Apesar da tua autonomia, valorizas a troca de ideias e o trabalho numa equipa bem sintonizada

O que oferecemos – A nossa filosofia de equidade

Quem exige excelência deve oferecer um ambiente de primeira classe. Além do prestígio de uma casa de renome, oferecemos-te:

* Excelente Planeamento: Vivemos um sistema de rotação justo e idêntico para todos os colaboradores. Turnos e folgas são distribuídos de forma transparente e rotativa. Aqui não há favoritismos – todos na equipa desfrutam da mesma segurança de planeamento e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
* Um ambiente inspirador: Trabalha num dos bairros mais prestigiados de Lisboa, numa casa com história e alma
* Estabilidade e Valorização: Como empresa estabelecida, oferecemos um emprego seguro e uma relação profissional de igual para igual
* Salário atrativo e sistema de bónus: Pagamos de forma justa, de acordo com a experiência, complementado por um sistema de bónus e diversos benefícios adicionais

Queres continuar a moldar a hospitalidade em Lisboa connosco?

Envia a tua candidatura detalhada para: f.correia@palacio-ramalhete.com

Estamos ansiosos por te conhecer!

Localização do trabalho: Presencial