***AcademiCV*** *A AcademiCV é uma startup de aceleração de carreira na Europa. Através de uma metodologia própria de preparação do candidato, plataforma exclusiva, aumentamos sua taxa de sucesso e maximizamos suas oportunidades de estudo e trabalho!* **Trabalhando conosco, você fará parte de uma empresa global com sede em Portugal, com uma equipe multicultural, em um projeto disruptivo e de grande impacto social, imerso em uma dinâmica de start\-up que nos exige criar, testar, ajustar, aprender e melhorar todos os dias. Nossos dias são únicos!** *Estamos à procura de alguém que esteja entusiasmado com a nossa missão de empoderar as pessoas com as melhores oportunidades de estudo que visem a empregabilidade no mundo.* ***Nosso TIME de BACKOFFICE \& ADMISSIONS*** **A equipe de** ***Backoffice \& Admissions*** **tem a missão e a responsabilidade de entregar os resultados comprometidos com o cliente, entregando uma experiência positiva e incrível, simplificando a vida dos clientes, aumentando a sua taxa de sucesso e alavancando o início de sua carreira em um outro país.** A jornada do usuário é cercada por burocracias e uma sequência de eventos necessários para atingir o “1º Dia de Aula” e/ou o “1º Dia de Trabalho” em outro país. Isso significa que os ajudaremos a gerenciar o cronograma e as atividades críticas, cumprir os requisitos, esclarecer dúvidas com instituições governamentais e educacionais globalmente, processo de visto, provedores de acomodações e necessidades de outros usuários, de acordo com seu objetivo e destino. *Isso significa muito mais do que lucro, consiste em construir uma sólida relação com cliente e ajudá\-lo atingir seus objetivos pessoais e profissionais. As necessidades, objetivos e sonhos dos usuários são nossas diretrizes para impulsionar nossas entregas. “O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso” – Marina Beneton, CEO e Fundadora.* ***Sobre a VAGA e seus OBJETIVOS…*** **Se você tem pelo menos 10 anos de experiência profissional comprovada de preferência dentro das mais variadas áreas e posições que a área a seguir proporcionam: CS, Gestão de Projetos, Educação, Desenvolvimento de Carreira e Pessoas (RH), Jurídico, Vendas Consultivas, Pesquisa e Desenvolvimento (R\&D) e confia em trabalhar de forma independente, essa oportunidade é para você. Estamos procurando um profissional experiente para acompanhar e orientar clientes B2C ao longo de sua jornada acadêmica e profissional internacional. Essa posição combina consultoria estratégica, gestão de projetos e relacionamento com instituições educacionais.** *A sua missão será garantir que os clientes tenham sucesso em sua jornada acadêmica internacional, conduzindo decisões estratégicas, organizando processos complexos, acompanhando e executando todas as etapas necessárias de forma eficiente, para alcançar aprovação (admissão) em instituições de ensino ou processos profissionais no exterior.* Na sua rotina, terá de estruturar cronogramas e prazos do processo, acompanhar cada etapa do projeto do cliente, garantir que prazos e requisitos sejam cumpridos, acompanhar preparação de documentação, garantir conformidade com exigências institucionais, organizar etapas administrativas do processo. Será de sua responsabilidade interagir com universidades e instituições educacionais, acompanhar processos de candidatura, apoiar comunicação institucional, responder dúvidas relacionadas à jornada acadêmica, orientar clientes em momentos críticos de decisão, manter comunicação clara ao longo do processo. **Manter nossa alta taxa de aprovação dos clientes em processos acadêmicos, cumprimento de prazos dos processos, satisfação do cliente, qualidade da execução dos processos são nossos inegociáveis.** Você atenderá clientes 100% remotos, onde usará das ferramentas disponíveis para estar em contato com os clientes (whatsapp / e\-mail / telefone / videochamada/outros) para solucionar as demandas, atividades e compromissos da equipe junto ao clientes e instituições envolvidas. É fundamental o cuidado no preenchimento das informações no CRM e sistemas com pontos relevantes sobre o clientes e da evolução de seu projeto como um todo. Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Customer Success, Suporte e Operações, compartilhar aprendizados e feedbacks dos clientes, contribuir para melhorias no processo de ongoing é parte fundamental para um bom resultado conjunto. Discussões baseadas em dados e testes são usuais, para orientar e otimizar nossas estratégias e para atrair novos clientes e entregar soluções além das expectativas dos usuários atuais. Sua ambição e resultados determinarão até onde você pode chegar. ***Suas HABILIDADES e EXPERIÊNCIAS …*** * Pelo menos 10 anos de experiência profissional, de preferência em CS, Gestão de Projetos, Educação, Desenvolvimento de Carreira e Pessoas (RH), Jurídico, Vendas Consultivas, Pesquisa e Desenvolvimento (R\&D). * Ensino Superior completo; * Excelente Comunicação no idioma Português (fala, escrita e leitura) e escuta ativa (que ouça o cliente); * Conhecimento no idioma Inglês (intermediário ou fluente); * Raciocínio lógico e analítico, Visão Sistêmica e Solucionadora de Problemas de forma independente; * Organização, Disciplina e Foco (para que possa contribuir com a performance do time); * Senso de Responsabilidade e Autogestão (seguindo o planejamento das atividades planejadas); * Apto a criar e melhorar processos e procedimentos; * Capacidade de adaptação a mudanças e vontade de aprender de forma independente; * Bom relacionamento interpessoal, Empatia e Energia; * Que AMEM trabalhar em equipe (aqui não aceitamos egoísmo, nem competições não saudáveis); * Resilientes e Pacientes, conseguindo se sentir confortável no desconforto; * Habilidade de Interpretação de documentos, tais como: editais, regulamentos, legislações, contratos, entre outros relacionados a nossa atividade. ***REQUISITOS E CONHECIMENTOS Desejáveis …*** * Ter vivenciado uma experiência Internacional (de estudo ou trabalho) em um outro país; * Conhecimento em ERP's, Sistemas de Gestão e CRM's; * Fluência para produção e edição procedimentos (Powerpoint, CANVA, Google apresentações, outros); * Excel/Google Sheets Intermediário/Avançado: Capacidade de cruzar dados brutos de clientes para gerar insights sobre o progresso da implementação (ex: Procv, Tabela Dinâmica). * Fluência nas ferramentas: Whatsapp, Google (Email, Meet, Calendar, Agenda e Docs); * Controles baseados em KPIs e Indicadores (CSAT/NPS); * Extrema vontade de crescer pessoal e profissionalmente; * Identificação total com nossa cultura e valores. ***DIFERENCIAIS …*** * Experiência com processos educacionais internacionais, mobilidade acadêmica ou orientação educacional; * MBA ou Pós Graduação, Mestrado e Doutorado (completo ou em andamento); * Familiaridade e curiosidade no uso de ferramentas de IA Generativa (como ChatGPT, Claude, Copilot) para otimizar seu dia a dia. * Tenha facilidade em aprender novos softwares (N8N, Lovable). * É bom se você já trabalhou em uma start\-up ou com colegas de diferentes nacionalidades. * Ter realizado trabalhos voluntários. ***BENEFÍCIOS e CONDIÇÕES …*** * **Onde:** Porto, Portugal no * **Delivery:** Presencial, com um pouco de flexibilidade; * **Modalidade:** Full time, de segunda a sexta\-feira, das 10h às 19h (horário de Lisboa); * **Contrato:** Estágio Profissional Remunerado \- IEFP * **Remuneração total (estimada):** se tratando de um seguirá os padrões estipulados pelo Governo. * **Progressão de carreira:** Oportunidades para crescer e avançar na sua carreira, e expansão internacional. * **Treinamento:** você passará por uma jornada online de formação inicial e reciclagem contínua, e treinamento anual de responsabilidade da nossa matriz na Europa; * **Oportunidade:** trabalhar em uma empresa global em crescimento e em um time global. * **Equipe diversa e com Talento:** Trabalhar com uma equipe multicultural, inspirada e de talento. * **Benefícios em nosso escritório:** temos café, chá, e uma variedade de frutas ou doces a sua disposição. Day off de aniversário. ***GOSTOU? BORA! SE CANDIDATE JÁ!*** Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full\-time Pagamento: 900,00€ \- 1 200,00€ por mês Benefícios: * Descontos comerciais * Subsídio de transporte Possibilidade de deslocação diária/mudança de residência: * Porto: Deslocar\-se diariamente ou disposto a mudar\-se para o local da oferta com um pacote de relocalização disponibilizado pela empresa (Obrigatório) Pergunta(s) de seleção: * Já teve alguma experiência ou vivência morando, estudando ou trabalhando em um país diferente do seu seu de origem? Habilitações literárias: * Ensino superior (Obrigatório) Experiência: * entidades públicas e privadas?: 5 anos (Obrigatório) Idioma: * Português (Obrigatório)