**Estás pronto para revolucionar o mundo com a TEKEVER?** Na TEKEVER, lideramos a inovação na Europa como o líder europeu em tecnologia não tripulada, onde os avanços de ponta se encontram com uma inovação incomparável. Digital \| ️ Defesa \| Segurança \| ️ Espaço Operamos em quatro áreas estratégicas, combinando inteligência artificial, engenharia de sistemas, ciência de dados e tecnologia aeroespacial para enfrentar desafios globais — desde a proteção de pessoas e infraestruturas críticas até à exploração espacial. Oferecemos uma solução única de vigilância como serviço, que fornece inteligência em tempo real, reforçando a segurança marítima e salvando vidas. Os nossos produtos e serviços apoiam decisões estratégicas e operacionais em ambientes exigentes — seja no mar, em terra, no espaço ou no ciberespaço. Junta\-te a uma equipa dinâmica, multidisciplinar e orientada para a missão, que está a transformar a vigilância marítima e a redefinir os padrões de segurança global. Na TEKEVER, a nossa missão é oferecer apoio ilimitado através de agentes de mudança focados na missão, fornecendo a informação certa no momento certo para facilitar decisões críticas. Se és apaixonado por tecnologia e queres moldar o futuro — a TEKEVER é o lugar certo para ti. **Missão:** O Técnico de Suporte L1 é o principal ponto de contacto para os nossos mais de 1\.300 colaboradores. Esta função requer uma combinação de troubleshooting técnico e excelentes competências de comunicação para garantir que os pedidos de serviço são tratados de forma eficiente e profissional. **Quais serão as tuas principais responsabilidades:** * **Gestão de Incidentes (Incident Management):** Atuar como primeiro ponto de contacto, garantindo que todos os issues são registados, categorizados e priorizados na plataforma ITSM (Atlassian). * **Triage \& Troubleshooting:** Realizar diagnósticos iniciais em problemas de hardware, software e conectividade de rede. * **Cumprimento de Processos (Process Adherence):** Seguir os Standard Operating Procedures (SOPs) para deployment de hardware e onboarding de utilizadores, garantindo consistência na entrega de serviços. * **Documentação (Documentation):** Contribuir para a Knowledge Base (KB) interna, documentando novas soluções e melhorando artigos de suporte existentes. * **Formação de Utilizadores (User Education):** Orientar os colaboradores na utilização de self\-service tools e boas práticas para melhorar a literacia digital na empresa. **Perfil e requisitos:** * Experiência num IT Service Desk dinâmico ou ambiente orientado ao cliente. * Proficiência em troubleshooting de Windows/macOS e gestão de dispositivos móveis. * Forte compromisso com documentação e disciplina de processos. * Excelentes competências de comunicação em inglês (oral e escrita). **O que temos para te oferecer:** * Oferecemos um excelente ambiente de trabalho e uma oportunidade de fazeres a diferença; * Salário compatível com o nível de experiência comprovada Se estás preparado(a) para abraçar esta oportunidade, envia\-nos a tua candidatura