Sobre a Empresa Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. Sobre a Vaga Procuramos um Observability Specialist para administrar e evoluir Dynatrace (instrumentação, alerting, dashboards, tagging), implementar governação de alertas para reduzir ruído e falsos positivos, gerir dashboards Grafana, operar integrações Zabbix e construir dashboards operacionais/executivos com KPIs. A função envolve colaboração com equipas de platform/automation para correlação de eventos e melhoria contínua em práticas de observability. Requisitos Responsabilidades Principais * Administração e evolução Dynatrace: instrumentação, alerting, notificações de problemas, dashboards, tagging. * Implementar/manter governação de alertas: matriz de alertas (gatilhos de incidente, ações, owner), thresholds/janelas/severidade, redução de ruído. * Gestão/consolidação Grafana: governação de dashboards, naming, owners, versionamento. * Operação/evolução Zabbix e integração de sinal com canais operacionais. * Integrações com ferramentas externas (ex.: OnePoint/ITSM/canais de comunicação). * Construção de dashboards operacionais/executivos com KPIs técnicos/service-health (business-aware quando aplicável). * Colaboração com Platform/Automation para correlação eventoação e melhoria contínua. Entregáveis * Dashboards por domínio (apps críticas, infra core, capacity, availability). * Matriz de alertas e política de governação de observability. * Runbooks de resposta por tipo de alerta (com ownership). * Reporting de eficácia: ruído, cobertura, qualidade de incidentes, tempos de diagnóstico. Requisitos * Experiência Profissional Obrigatória * 5\+ anos em monitorização/observability/SRE/ops analytics. * 2\+ anos hands-on em Dynatrace produção (admin/config/alerting/dashboards). * Experiência comprovada em reduzir ruído e aumentar qualidade de incidentes. Experiência Valorizada * Integrações com ITSM (ServiceNow) e event management. * Grafana/Zabbix avançado e práticas de governação. * Certificações Dynatrace/SRE. Competências Técnicas * Observability end-to-end, correlação de eventos, troubleshooting básico infra/app. * Modelação de métricas, SLIs/SLOs valorizado. Soft Skills * Mentalidade de qualidade de sinal, pragmatismo, foco em ação. * Capacidade de trabalhar transversalmente e comunicar claramente. Requisitos Linguísticos * Português e inglês fluentes. Envia-nos o teu CV para: \<endereço ocultado\> com a Ref: "IT_OS" no assunto. Join us: \<endereço ocultado\> #BecomeATruster Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/511805/observability-specialist