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Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?



Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage!



A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto.

Descrição da função:

* Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center.

Principais Responsabilidades:

* Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos.
* Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação.
* Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais.
* Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Requisitos (Obrigatórios):

* Experiência em funções similares
* Experiência no atendimento telefónico ao cliente
* Experiência em chamadas inbound e outbound
* Forte orientação para o cliente
* Capacidade de comunicação e argumentação
* Conhecimento comercial
* Conhecimento de informática na ótica do utilizador
* Assiduidade e pontualidade
* Valorizamos iniciativa, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa
* Domínio da língua Inglesa

O que temos para te oferecer!

* Salário Base: 1000€
* Subsídio de Alimentação: 9€/dia (equivalente a 198€/mês)
* Incentivos Mensais : Variáveis
* Seguro de Saúde gratuito para o próprio e extensível ao agregado familiar
* Outros benefícios e parcerias da empresa em vigor

Trabalhar na Carglass® e no Grupo Belron é...

* Ser integrado numa cultura orientada a pessoas
* Trabalhar numa empresa saudável com um ambiente de trabalho positivo
* Poder comunicar abertamente com os colegas e líderes
* Aproveitar oportunidades de crescimento
* Poder participar ativamente em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social - Conhece aqui o maior evento desportivo corporativo do mundo
* Trabalhar num Grupo sólido, que é líder mundial e acompanha o desenvolvimento tecnológico do mercado.

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