Se há algo que nos move e nos move apaixonadamente na Telpark, é o talento. Estamos a lançar um projeto estratégico de Excelência Operacional em toda a nossa rede de parques de estacionamento, com o objetivo de definir, medir e implementar padrões homogéneos que garantam uma experiência excelente para o cliente e uma operação eficiente. Esta função será fundamental para construir, implementar e assegurar o cumprimento de um conjunto de 18 básicos operacionais, garantindo a sua aplicação no terreno e a sua adoção real na organização. Atuarás como elo de ligação entre a estratégia e as operações, combinando auditoria no terreno, acompanhamento e gestão da mudança. **Principais responsabilidades** **Auditoria no terreno e diagnóstico inicial** Realizar visitas a parques de estacionamento para avaliar o cumprimento dos padrões definidos Construir uma visão inicial clara e objetiva de cada ativo Identificar lacunas e priorizar ações de melhoria **Acompanhamento e implementação operacional** Definir planos de ação em conjunto com a área de Operações Fazer um acompanhamento ativo até garantir a execução real Impulsionar melhorias nos básicos sem CAPEX (quick wins) **Identificação de CAPEX e suporte ao negócio** Identificar necessidades de investimento para cumprir os padrões Apoiar na estimativa de CAPEX e na sua priorização Colaborar com as equipas de Operações e Finanças **Performance e melhoria contínua** Definir e acompanhar KPIs de excelência operacional Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria Promover uma cultura de melhoria contínua (mentalidade Lean) **Gestão da mudança e cultura** Reforçar a importância dos básicos em toda a organização Formar, acompanhar e influenciar as equipas operacionais Transformar a excelência operacional num padrão cultural **Coordenação transversal** Trabalhar com Operações, Comercial, Marketing e áreas técnicas Alinhar a estratégia com a execução no terreno Reportar progressos à Direção **Perfil que procuramos** **Formação e experiência** Licenciatura em Gestão, Engenharia ou similar \+4–7 anos de experiência em: Operações multi\-site (retalho, logística, serviços) Consultoria (operações / estratégia) Excelência operacional / melhoria contínua Disponibilidade para viajar (50%) **Hard skills** Elevada capacidade analítica Experiência em: Auditorias operacionais / trabalho no terreno Melhoria de processos (Lean, Six Sigma valorizado) Definição e acompanhamento de KPIs Capacidade de estruturar problemas e convertê\-los em planos acionáveis **Soft skills (CHAVE)** Mentalidade de ownership (sentido de responsabilidade total) Capacidade de influenciar sem autoridade direta Perfil muito operacional e orientado para o terreno Comunicação clara e direta Capacidade de impulsionar a execução (não apenas analisar) Conforto a trabalhar em ambientes em construção **O que oferecemos** Participação num projeto estratégico da empresa Elevada visibilidade junto da Direção Possibilidade de construir uma função nova de raiz Impacto direto no negócio e na experiência do cliente Contrato sem termo com 6 meses de período experimental Salário base: 24\-28k, em função da experiência do candidato Salário variável: 10% Férias: 22 dias \+ 5/6 dias Telpark Teletrabalho 1 dia por semana \+ período de Natal \+ 2 semanas à escolha do colaborador, mediante aprovação do manager. Seguro de saude Benefício “Aparca e Segue”: estacionamento gratuito na maioria dos nossos parques, de acordo com a política em vigor Cartao de refeição Clube de colaboradores BeWell Se queres fazer parte de uma empresa em crescimento e a meio de um processo de transformação digital e cultural, este é o teu momento.