Operations Manager (M/F) – Lisboa \| Olivia Hotels Collection
Sobre Nós
O Olivia Hotel abriu portas em março de 2026 como um hotel de 5 estrelas em Portugal, com a essência espanhola das suas origens e um posicionamento internacional de luxo.
O nosso compromisso é garantir uma operação eficiente e uma experiência de excelência para os nossos hóspedes, através de uma coordenação rigorosa entre departamentos.
Missão da Função
Apoiar a Direção do Hotel na coordenação diária das operações, assegurando a correta execução dos procedimentos internos e a qualidade do serviço prestado, com foco na eficiência operacional e satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
- Coordenar o funcionamento diário das operações do hotel
- Apoiar a Direção na implementação de standards e procedimentos
- Garantir a comunicação fluida entre departamentos
- Acompanhar indicadores operacionais (ocupação, serviço, incidências)
- Supervisionar a execução do serviço ao cliente
- Identificar oportunidades de melhoria operacional
- Apoiar na gestão de equipas a nível funcional (não hierárquico direto total)
- Resolver incidências operacionais e assegurar continuidade de serviço
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