Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas, sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

O Desafio

Se és um apaixonado por análise de dados, gestão de negócio e procuras uma oportunidade para impactar a estratégia de grandes clientes, esta é a tua oportunidade! Como Estagiário/a de Gestão de Clientes da NOS, terás um papel fundamental na análise, diagnóstico e otimização de indicadores de negócio e modelos comissionais para os segmentos Corporate e Grandes Empresas. Vais mergulhar nos processos, identificar desafios, propor soluções e implementar dashboards que farão a diferença.

O que esperamos de ti:

* Analisar e diagnosticar os processos atuais de gestão de clientes GE e Corporate, identificando "pain points" e indicadores chave através de entrevistas e benchmarkings.
* Recomendar indicadores de negócio (KPIs) que transmitam enfoque em eficiência, produtividade e satisfação do cliente.
* Mapear a disponibilidade de dados para cada KPI e identificar requisitos para a sua automação.
* Avaliar e propor adaptações ou integrações de ferramentas de reporting e dashboards existentes.
* Implementar dashboards de acompanhamento operacional (e.g., Kaizen) e card de acompanhamento para GE/Corporate.
* Recomendar a revisão do Modelo Comissional com base nos KPIs identificados, incluindo a sistematização de boas práticas e simulação de impacto dos novos KPIs.



Quem procuramos:
* Formação superior em Engenharia, Gestão ou áreas similares.
* Conhecimentos sólidos de Data Reporting (automação, Power BI).
* Capacidade analítica e pensamento crítico para diagnosticar processos e propor soluções.
* Proatividade e autonomia para conduzir análises e projetos.
* Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Organização e atenção ao detalhe na elaboração de relatórios e propostas.
* Interesse pela gestão de clientes e estratégias de negócio.