Principais responsabilidades:

• Efetuar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
• Prestar informações sobre serviços do hotel e pontos de interesse locais;
• Gerir reservas, alterações e cancelamentos;
• Atender e encaminhar chamadas telefónicas e pedidos internos;
• Assegurar o correto registo de dados no sistema informático;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir a satisfação do hóspede;
• Resolver reclamações ou encaminhá-las para a chefia quando necessário;
• Garantir a apresentação cuidada do front office e o cumprimento dos standards da unidade.

Perfil que procuramos:

• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);
• Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções de receção ou atendimento ao público;
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);
• Boa capacidade de comunicação e empatia;
• Espírito de equipa, responsabilidade e dinamismo;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de crescer na área da hotelaria.

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Localização do trabalho: Presencial