Junta-te à WOTELS — Onde Trabalhar é Viver Experiências!

Na WOTELS acreditamos que a hotelaria vai muito além de um quarto limpo e um check-in simpático — trata-se de criar experiências, ligar pessoas e partilhar momentos memoráveis. Somos um grupo 100% português, dinâmico e inovador, presente em várias cidades de Portugal e reúne diferentes segmentos — Social, Soul e Signature — cada um com a sua identidade e experiência única.

O segmento WOT Social representa a vertente de hosteis do grupo, com ambientes descontraídos e vibrantes pensados para viajantes de todo o mundo e para equipas que gostam de trabalhar com energia, espírito de equipa e atitude positiva.

A função:

Estamos à procura de um(a) Rececionista para integrar a nossa equipa de dois Hosteis - Cluster Picoas, em Lisboa. Procuramos alguém com espírito dinâmico, atitude positiva e gosto por trabalhar num ambiente internacional.

Tipo de oferta: Full-time

Horários rotativos

Principais responsabilidades:

Atendimento ao hóspede

* Atendimento empático e profissional
* Realização de check-ins, extensões de reserva e check-outs de acordo com os procedimentos definidos
* Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
* Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
* Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
* Garantia da segurança e bem-estar de todos os hóspedes

Operações e gestão de reservas

* Gestão de reservas e correta alocação de quartos
* Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex.: cama extra, berço)
* Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
* Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores

Qualidade e organização

* Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos check-ins
* Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
* Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados

Comunicação interna e procedimentos

* Transmissão de informações importantes do turno para os turnos seguintes e supervisão, acompanhando a sua resolução
* Cumprimento das regras internas e procedimentos, contribuindo de forma positiva e construtiva para a sua execução

O que procuramos:

* Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial)
* Conhecimentos sólidos de operações de Front Office e utilização de PMS
* Competências em faturação e gestão de reservas
* Comunicação clara e assertiva
* Organização e atenção ao detalhe
* Orientação para resultados e resolução de problemas
* Proatividade e capacidade de tomada de decisão
* Flexibilidade para horários rotativos
* Fluência em português e conhecimentos de inglês (MANDATÓRIO)

Link para candidatura: https://jobs.sesametime.com/wotels/ba6caae0-0c63-4d0a-8946-08bfc0abf809

O que oferecemos:

* Dia de Aniversário
* Fruta, snacks, água, chá e café gratuitos
* 20% de desconto em F\&B
* 20% de desconto em Merchandising WOT
* Estadias gratuitas para ti e desconto em estadias para os teus amigos e família*
* Acesso a prémios internos* (Programa de referenciação “Bring a Friend” \+ Prémio Anual)
* Oferta de 2 atividades de experiências (Surf, Tour, Yoga, etc.)
* Acesso a Seguro de Saúde*
* Mais de 20 parcerias externas com descontos exclusivos

*conforme políticas internas

Se te identificas com este desafio, envia-nos a tua candidatura e breve apresentação para you@wotels.com e junta-te à equipa WOTELS.

Para conheceres melhor o nosso grupo e unidades, visita: www.wotels.com

Tipo de oferta: Período Integral

Pagamento: 1 200,00€ - 1 300,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial