Junta-te à WOTELS — Onde Trabalhar é Viver Experiências!
Na WOTELS acreditamos que a hotelaria vai muito além de um quarto limpo e um check-in simpático — trata-se de criar experiências, ligar pessoas e partilhar momentos memoráveis. Somos um grupo 100% português, dinâmico e inovador, presente em várias cidades de Portugal e reúne diferentes segmentos — Social, Soul e Signature — cada um com a sua identidade e experiência única.
O segmento WOT Soul representa a vertente de hotéis do grupo, com ambientes descontraídos e vibrantes pensados para viajantes de todo o mundo e para equipas que gostam de trabalhar com energia, espírito de equipa e atitude positiva.
A função:
Estamos à procura de um(a) Rececionista para integrar a nossa equipa do hotel da Costa da Caparica. Procuramos alguém com espírito dinâmico, atitude positiva e gosto por trabalhar num ambiente internacional.
Tipo de oferta: Full-time
Horários rotativos
Principais responsabilidades:
Atendimento ao hóspede
- Atendimento empático e profissional
- Realização de check-ins, extensões de reserva e check-outs de acordo com os procedimentos definidos
- Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
- Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
- Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
- Garantia da segurança e bem-estar de todos os hóspedes
Operações e gestão de reservas
- Gestão de reservas e correta alocação de quartos
- Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex.: cama extra, berço)
- Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
- Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores
Qualidade e organização
- Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos check-ins
- Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
- Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados
Comunicação interna e procedimentos
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Sed id ligula quis est convallis tempor. Curabitur lacinia pulvinar nibh. Nam a sapien. Quisque placerat. Ut venenatis, miky nisl sit amet porta feugiat, ante magna molestie nisl, id fringilla neque ante at elit. Mauris ut elit. Integer ac mi. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Sed id ligula quis est convallis tempor. Curabitur lacinia pulvinar nibh. Nam a sapien. Quisque placerat. Ut venenatis, nisl sit amet porta feugiat, ante magna molestie nisl, id fringilla neque ante at elit.
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