Sobre a Kentricos

A Kentricos é uma consultoria especializada em Customer Experience (CX) e Customer Centricity. Ajudamos empresas de diversos portes e segmentos a diminuir a distância entre organização e clientes — por meio de diagnósticos, estratégia, design de jornada, treinamentos e programas práticos de transformação cultural.

Seguimos a metodologia da CXPA (Customer Experience Professionals Association), referência global em CX, e somos conduzidos por especialistas com mais de 20 anos de atuação no mercado brasileiro e latino-americano. Acreditamos que centralidade no cliente se traduz em resultados reais e mensuráveis.

A vaga

*Você será a primeira voz da Kentricos no mercado — responsável por conectar empresas ao valor que uma cultura centrada no cliente pode gerar. Mais do que gerar leads, você vai abrir conversas relevantes com tomadores de decisão sobre um tema que transforma negócios.*

Como SDR, você atuará na geração e qualificação de oportunidades, identificando empresas com fit para os serviços da Kentricos e conduzindo abordagens consultivas para agendar reuniões com o time de consultores.

Responsabilidades

* Prospectar ativamente empresas com potencial para projetos de CX, Customer Centricity e treinamento consultivo (outbound e inbound)
* Qualificar leads segundo critérios definidos — maturidade em CX, porte, perfil decisório e momento da empresa
* Conduzir abordagens multicanal (LinkedIn, e-mail, telefone) com comunicação clara e contextualizada ao mercado de experiência do cliente
* Agendar e confirmar reuniões qualificadas para os consultores seniores da Kentricos
* Manter o CRM atualizado, registrando interações e evoluindo o pipeline com consistência
* Colaborar com o time para refinar abordagens, ICPs e mensagens de prospecção
* Acompanhar tendências do mercado de CX para embasar conversas com potenciais clientes

O que buscamos

*Não buscamos experiência prévia em vendas — buscamos o perfil certo para crescer junto com a Kentricos.*

* Comunicação clara e desenvoltura natural para iniciar conversas com pessoas que ainda não te conhecem
* Energia e disposição para trabalhar com metas, cadências e rotinas de prospecção ativa
* Resiliência para lidar com "nãos" sem perder o ritmo — e aprender com cada interação
* Organização para acompanhar múltiplos contatos ao mesmo tempo, sem deixar nenhum lead esfriar
* Disciplina para seguir processos, registrar informações no CRM e evoluir o pipeline com consistência
* Curiosidade sobre negócios, pessoas e o que faz empresas colocarem (ou não) o cliente no centro
* Escrita objetiva e profissional para e-mails e mensagens no LinkedIn com gestores e executivos

Diferenciais (nice to have)

*Não são requisitos — mas vão te colocar na frente.*

* Familiaridade com o ecossistema de CX — termos como NPS, CSAT, jornada do cliente ou voz do cliente
* Experiência com alguma ferramenta de CRM, mesmo que em contexto acadêmico ou de estágio (HubSpot, RD Station ou similar)
* Passagem por experiências que exigiram persuasão, negociação ou relacionamento — seja em vendas, atendimento, voluntariado ou qualquer outro contexto
* Interesse ativo por negócios, comportamento do consumidor ou transformação organizacional

O que oferecemos

* Imersão real no universo de CX — aprendizado prático junto a consultores com mais de 20 anos de mercado
* Autonomia para testar abordagens e propor melhorias no processo comercial
* Remuneração fixa \+ variável em cima de reuniões qualificadas e oportunidades geradas.
* Modelo 100% home office

Pagamento: 2 500,00€ - 3 000,00€ por mês

Localização do trabalho: Remoto