* **Sénior Technical \& Functional Support – Cloud \+ ERP Solutions** **Empresa:** Kwalit.com **Local:** Braga (Regime Híbrido) **Regime:** Full‑time **Quem Somos** Na **Kwalit**, criamos soluções cloud que transformam a operação, vendas e logística das empresas num verdadeiro **ecossistema omnicanal**. A nossa tecnologia é **100% desenvolvida em Portugal**, mas já acompanha empresas em: * **11 países**, * mercados internacionais exigentes, * setores como distribuição, retalho, FMCG, logística e mobilidade comercial. A base do nosso trabalho é a plataforma cloud **Redivu.com**, que integra vendas, ERP, logística, POS, fidelização e mobilidade comercial num único ecossistema inteligente. **O ERP com que vais trabalhar** Grande parte do nosso ecossistema vive ligado ao **ERP internacional Exact (Exact Globe / Exact Globe\+)**, uma das principais soluções globais de gestão empresarial. Isso significa: * trabalho com um ERP internacional, sólido e amplamente usado no mundo; * contacto direto com operações reais em vários países; * compreensão de integrações complexas entre Redivu e Exact; * possibilidade de **viagens ao estrangeiro**, caso gostes e tenhas interesse em acompanhar clientes internacionais ou operações no terreno. É uma função ideal para quem quer manter o lado técnico, mas também gosta de contacto com empresas e culturas diferentes. **A Função** Procuramos um(a) **Sénior Technical \& Functional Support** para reforçar a equipa de operações e suporte, garantindo o funcionamento diário das nossas soluções cloud, ERP e omnicanal. Serás um elo fundamental entre tecnologia, operação e cliente — com impacto direto na qualidade do nosso serviço e evolução do produto. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores da Kwalit e Redivu * Diagnosticar e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2, L3\) * Acompanhar integrações com **Exact Globe / Globe\+** e serviços cloud * Analisar logs, fluxos de dados e processos de negócio * Ajudar clientes na utilização diária do ERP e da plataforma cloud * Registar, gerir e priorizar tickets, garantindo comunicação clara * Criar documentação (FAQs, procedimentos, manuais) * Realizar formações operacionais * Colaborar com produto e desenvolvimento em correções e testes * Participar em melhorias contínuas do ecossistema omnicanal **Requisitos Obrigatórios** * Licenciatura em TI / Informática / Sistemas de Informação * **5\+ anos de experiência** em suporte técnico e/ou funcional * Conhecimento de aplicações web, serviços cloud e APIs * Capacidade de análise de logs e incidentes técnicos * Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais) * Excelente comunicação, empatia e orientação ao cliente * Autonomia, organização e foco em resolução de problemas * **Valorizamos** * Experiência com **ERP’s**, preferencialmente Exact * Conhecimentos de SQL * Experiência em SaaS e ambientes multissistema * Espírito colaborativo entre suporte, produto e desenvolvimento **Benefícios** * **Tardes de sexta\-feira livres a cada 15 dias** (após 4 meses) * **Gratificação anual por resultados**, normalmente **1 a 2 salários extra** * **Seguro de Saúde Multicare M3** * Horário **flexível** * **Subsídio de alimentação via cartão** * Regime **híbrido** em Braga * Possibilidade de **viajar para o estrangeiro** em projetos internacionais * Ambiente moderno, descontraído e orientado à inovação * Oportunidades reais de progressão técnica ou funcional **Porque esta vaga é especial?** * Vais trabalhar com um **ERP internacional**, presente em vários mercados * Vais ter contacto com operações globais reais e não apenas internas * Podes viajar, conhecer clientes e acompanhar projetos no terreno * Vais trabalhar num ecossistema cloud omnicanal em crescimento acelerado * Vais integrar uma empresa portuguesa com impacto internacional **Candidatura** Envia o teu CV para: rh**@kwalit.com** Vem conhecer o que estamos a construir — estamos prontos para crescer contigo! Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/511270/senior\-technical\-functional\-support\-cloud\-erp\-solutions