A Sizebay é referência em inovação e tecnologia, dedicada a transformar dados complexos em soluções inteligentes.

Nosso time atua na vanguarda das tecnologias de inteligência artificial e visão computacional, desenvolvendo produtos e serviços que impactam positivamente a vida das pessoas.

Se você é apaixonado(a) por desafios tecnológicos e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!

Resumo da Posição:

O Analista de Implantação é responsável por conduzir o processo de onboarding dos clientes da Sizebay, desde o kick off até à entrega final. Atua como ponto central entre as áreas internas e o cliente, gerindo prazos, expectativas e entregas ao longo de todo o ciclo de implantação. Este profissional transforma o primeiro contacto

do cliente com o produto numa experiência estruturada, garantindo que a solução seja configurada, integrada e adotada com sucesso dentro do âmbito e do prazo acordados.

Principais responsabilidades:

• Conduzir o processo completo de implantação: do kick off à entrega final do projeto;
• Gerir múltiplos projetos em simultâneo, controlando prazos, âmbito e estado de cada cliente;
• Atuar como ponto de contacto e coordenação entre as equipas internas (Suporte, Modelagem, Produto) e o cliente;
• Realizar reuniões de alinhamento com clientes para levantamento de requisitos, validação de etapas e aceitação das entregas;
• Documentar os processos de implantação, registar ocorrências e garantir a rastreabilidade de cada projeto;
• Identificar riscos e constrangimentos no processo, propondo soluções proativas antes que se tornem problemas;
• Garantir que o cliente esteja apto para utilizar o serviço Sizebay no final da implantação, promovendo autonomia e adoção;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e playbooks da equipa de Implantação.

Para isso, é necessário que você possua:

• Experiência com gestão de projetos e condução de processos com múltiplos intervenientes;
• Facilidade de comunicação e negociação, sabe adaptar a linguagem a diferentes perfis de interlocutor;
• Organização e gestão do próprio tempo: capacidade de priorizar e equilibrar múltiplos projetos em paralelo;
• Atenção aos pormenores e sentido de responsabilidade sobre as entregas;
• Experiência anterior em implantação ou onboarding em empresa de tecnologia (SaaS);
• Inglês fluente, a condução dos projetos de implantação é realizada em inglês.

Será um diferencial se você possuir:

• Experiência em Customer Success ou acompanhamento pós-venda em ambiente SaaS;
• Familiaridade com plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Nuvemshop, WooCommerce ou similares);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Trello ou similares);
• Noções de integração via API ou familiaridade com conceitos técnicos de plataformas digitais;
• Espanhol ou outros idiomas em nível de trabalho;
• Experiência a trabalhar com clientes internacionais ou em contexto multicultural.

Local de atuação: Hibrído, com presença no IPN (Instituto Pedro Nunes), no Edifício C, em Coimbra. Preferencial para residentes em Coimbra; vaga também aberta a residentes em outras localidades de Portugal.

Horário: 40 horas semanais, de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

Nossos benefícios:

Alimentação & Conforto

Cartão refeição para suas refeições do dia a dia;

• Água, café e biscoitos sempre disponíveis no escritório em Coimbrahttps://sizebay.com/pt/?https://sizebay.com/pt/?https://sizebay.com/pt/?https://www.linkedin.com/company/sizebay/.

Saúde & Segurança

Seguro de saúde para cuidar de você quando precisar;

️ Seguro de vida para mais tranquilidade no dia a dia.

Qualidade de Vida & Bem-estar

Day off no seu aniversário;

Mimos em datas comemorativas para celebrar os momentos importantes da sua vida.