O grupo APT IIN está ligado ao alojamento turístico com unidades localizadas em Lisboa e Cascais. Estamos à procura de um/a Supervisor/a de Apoio ao Cliente / Receção, com personalidade e dinamismo, capaz de apresentar com orgulho e entusiasmo os nossos apartamentos, prestar um bom serviço, garantindo uma experiência exclusiva aos nossos hóspedes. Funções: \- Tarefas administrativas e logísticas inerentes à função de Supervisor/a de Apoio ao Cliente /Receção; \- Realização, acompanhamento e controlo dos processos de check\-ins e check\-outs; \- Transmissão aos hóspedes de toda a informação referente à estadia; \- Articulação com a supervisão de Housekeeping e Manutenção; \- Gerir e responder a comunicações com clientes (antes, durante e após a estadia), presencialmente ou por canais digitais; \- Analisar e tratar reclamações dos clientes; \- Resposta a pedidos e tratamento de Reservas diretas no sistema; \- Acompanhar indicadores e desenvolver ações de forma a assegurar os objetivos de Revenue e experiência dos hóspedes; \- Fecho de Caixa. Local de Trabalho: **Lisboa e Cascais** Perfil do Candidato: \- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados c/ 2 folgas semanais, rotativas; \- Disponibilidade para trabalhar em Lisboa e Cascais; \- Formação na área do Turismo, Gestão Hoteleira ou similar (preferencial); \- Experiência em funções operacionais no setor do alojamento local ou turismo; \- Capacidade de organização, autonomia e forte orientação para o cliente; \- Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas); **\- Carta de condução (obrigatório);** Oferecemos: Salário de acordo com experiência e competências; Subsídio de alimentação; Subsídios de línguas; Abono falhas de caixa; Prémios de desempenho. Se gosta de desafios, está altamente motivado(a) e é apaixonado(a) pela hotelaria, envie a sua candidatura para o email drh@aptiin.com, com a referência no assunto "Supervisor/a de Apoio ao Cliente / Receção”. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full\-time Localização do trabalho: Presencial