Description:
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A AlgarExperience, empresa líder no setor marítimo-turístico e sedeada em Albufeira, está à procura de Supervisor Operações Marítimo Turísticas (M/F) para Lagos/Portimão!
Somos uma empresa de turismo marítimo dedicada a proporcionar experiências únicas no mar. Com uma frota moderna e uma equipa apaixonada pelo mar, colocamos a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos.
À medida que crescemos, procuramos um profissional que seja o elo de ligação perfeito entre o nosso front office e as nossas embarcações.
Se és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo mar, que gosta de oferecer um atendimento personalizado e queres fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, esta é a oportunidade que procuras!
A tua missão:
O Supervisor de Operações (Terra e Mar) é uma função-chave na nossa estrutura. Será o responsável por garantir que cada reserva de passeio se transforma numa operação impecável, desde a confirmação até ao regresso do cliente ao cais, coordenando equipas mistas (receção, tripulação e guias) e gerindo a frota de embarcações no dia a dia.
O que vais fazer:
Gestão de Reservas e Operação
- Operacionalizar as reservas recebidas em front office: alocar embarcações, escalar tripulações e guias, coordenar pontos de embarque
- Gerir ajustes de última hora — cancelamentos, reagendamentos, grupos privados — com comunicação imediata a todas as equipas
- Monitorizar condições meteorológicas e marítimas, ativando protocolos de segurança quando necessário
Liderança de Equipas
- Elaborar e gerir escalas semanais da equipa de front office, tripulantes e guias turísticos
- Liderar, motivar e acompanhar equipas multidisciplinares num ambiente de sazonalidade intensa
- Integrar novos colaboradores e identificar necessidades de formação
Controlo e Melhoria Contínua
- Produzir relatório operacional diário e reportar KPIs à Gestão
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