Syncorp está a recrutar Supervisor de Call Center para empresa cliente ligada ao setor energético, em Lisboa.

FUNÇÃO

* Gestão diária da equipa de operadores
* Definição e acompanhamento de objetivos
* Monitorização de desempenho e qualidade
* Formação e integração de novos colaboradores
* Implementação de estratégias para melhoria de resultados
* Reporte direto à direção

HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO

* Horário rotativo entre as 9h00 e as 18h00;
* De 2ªfeira a 6ªfeira;
* Lisboa, Alto dos Moinhos.

REQUISITOS

* Mínimo 1 ano de experiência como Supervisor de Call Center
* Experiência prévia como Operador de Call Center
* Forte capacidade de liderança e gestão de equipas
* Orientação para metas e objetivos
* Elevado sentido de responsabilidade e organização
* Capacidade de motivar, formar e acompanhar operadores
* Experiência no acompanhamento de KPIs e análise de desempenho
* Boa comunicação e postura profissional
* Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador (CRM, Excel, etc.)

PERFIL PRETENDIDO

* Pessoa proativa e disciplinada
* Perfil resiliente e orientado para performance
* Capacidade de trabalhar sob pressão
* Espírito de liderança e foco em crescimento

CONDIÇÕES

* Salário base compatível com a experiência
* Plano de incentivos por resultados
* Possibilidade real de crescimento
* Integração em projeto em expansão

Pagamento: 1 000,00€ - 2 000,00€ por mês

Experiência:

* Atendimento ao público: 1 ano (Preferencial)

Localização do trabalho: Presencial