Local: Alcântara, Lisboa - regime Presencial

Horário: 8h diárias entre as 10h e as 21h

Entrada imediata

YOUR Responsabilities:

• Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
• Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar as suas funções;
• Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
• Gerir o relacionamento e as expectativas dos clientes durante todo o processo de vendas;
• Facilitar a comunicação entre diferentes departamentos internos e negociar com clientes parceiros para alinhar expectativas e resolver problemas;
• Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
• Acompanhar e analisar KPI’s de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
• Promover de políticas de retenção de talento desenhadas epla organização.

YOUR Profile:

• Escolaridade mínima: 12º ano (preferencial);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e gestão emocional;
• Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
• Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
• Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
• Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução;

YOUR Reward:

• Vencimento Base + S.A. + Subsídio de Férias e de Natal + Componente variável \=\> Entre 16K e 20K anuais
• Dias de férias adicionais (Dias de aniversário + Véspera de Natal);
• Seguro de Saúde.

Na YOURVOICE, somos apaixonados por conectar pessoas e construir relações. Com 18 anos no mercado e mais de 100 colaboradores, estamos numa fase de crescimento.

Este é o momento perfeito para te juntares a uma equipa descontraída e acolhedora.

Junta-te à YOURVOICE e cresce connosco!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 16 000,00€ - 20 000,00€ por ano

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde

Localização do trabalho: Presencial