Supervisor de Loja

Objetivo da função
Reportando ao Gerente de Loja, o Supervisor apoia a gestão diária da loja, assegurando o bom funcionamento das operações, substituindo o gerente quando necessário e atuando como elo entre a equipa e a liderança.

Principais responsabilidades

Vendas & Atendimento

• Garantir elevado conhecimento de produto por parte da equipa
• Assegurar um atendimento ao cliente proativo e de excelência
• Oferecer um serviço de venda e pós-venda de alta qualidade

Operações de Loja

• Garantir a correta apresentação dos produtos conforme os padrões da marca
• Colaborar com Visual Merchandising para otimizar a imagem da loja
• Assegurar a limpeza e organização do espaço

Caixa & Processos

• Conhecer métodos de pagamento, políticas de trocas e devoluções
• Garantir o correto fecho de caixa e cumprimento dos procedimentos

Formação & Equipa

• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores
• Promover o desenvolvimento contínuo da equipa

Gestão & Administração

• Acompanhar objetivos e resultados (diários, semanais e mensais)
• Apoiar tarefas administrativas (horários, absentismo, controlo de custos)
• Participar em inventários e controlo de stock

Segurança & Compliance

• Assegurar a segurança de clientes, equipa e produtos
• Cumprir normas de saúde e segurança no trabalho

Perfil

• Experiência prévia em retail
• Forte orientação para o cliente
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade
• Boa organização e flexibilidade
• Nível intermédio de inglês

Localização do trabalho: Presencial