Junta-te a esta equipa com o propósito de Alimentar uma Vida Melhor e Cuidar do Planeta.

Construímos todos os dias, juntos, com uma grande ambição: ser a marca preferida dos nossos clientes, parceiros, cidadãos, acionistas e especialmente colaboradores. Estes estão no centro da nossa atuação.

E por isso comprometemo-nos com o Respeito por todos, através de relações sustentadas pela abertura e proximidade. Aqui, todos contam.

Descobre tudo o que temos para te oferecer e junta-te a esta empresa de futuro!

A Tua Missão:

* Desenvolver e executar a estratégia de CRM, planeando e implementando campanhas de marketing direto multicanal;
* Contribuir para a concretização dos objetivos comerciais através do planeamento e execução de campanhas de marketing direto eficazes;
* Aumentar a ativação e fidelização do Cliente, desenvolvendo segmentações estratégicas e jornadas de comunicação personalizadas;
* Monitorizar e analisar os principais indicadores de performance (KPIs) das campanhas, propondo ações de melhoria para otimizar o retorno do investimento (ROI);
* Assegurar a implementação técnica de campanhas multicanal (E-mail, SMS, Push, WhatsApp) e automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud;
* Identificar oportunidades de otimização dos processos e das campanhas, através da realização de testes A/B e da análise de dados;
* Garantir a conformidade de todas as comunicações com as normas do RGPD e com as diretrizes da marca Auchan;
* Colaborar de forma transversal com as equipas de Marketing, Digital, E-Commerce e IT, garantindo o alinhamento e a eficácia das iniciativas de CRM;
* Partilhar conhecimento e boas práticas sobre CRM e automação de marketing, contribuindo para a capacitação das equipas internas;
* Gerir a relação com agências e parceiros externos, assegurando o cumprimento dos objetivos e a qualidade das entregas.

O que esperamos de Ti:

* Licenciatura em Marketing, Gestão, Estatística ou área relevante à função;
* Certificação em Salesforce Marketing Cloud (ex.: E-mail Specialist, Marketing Cloud Administrator) é valorizada;
* Formação em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
* Formação em ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Power BI, Tableau);
* Experiência profissional mínima de 3 anos em funções de CRM, Marketing Automation ou gestão de campanhas;
* Experiência comprovada com a plataforma Salesforce Marketing Cloud;
* Competências na definição de planos de ativação de campanhas e na criação de segmentações de cliente, incluindo utilização de SQL para segmentação de dados;
* Conhecimentos de Marketing Automation, nomeadamente na definição de jornadas e automatização de campanhas;
* Competências de análise de dados e reporting de campanhas, com foco na monitorização de resultados;
* Experiência com canais de comunicação direta como E-mail, SMS, Notificações Push e WhatsApp;
* Pensamento analítico e atenção ao detalhe;
* Proatividade e iniciativa;
* Boa capacidade de comunicação;
* Bons conhecimentos de Inglês (mínimo nível B2) e Francês valorizado.

O que temos para Ti:

* Política salarial assente no mérito;
* Seguro de saúde extensível ao agregado familiar;
* 22 \+ 3 dias de férias;
* Desconto colaborador;
* Prémio anual;
* Colaboradores acionistas;
* Ambiente próximo e informal, que privilegia a diversidade, equidade e inclusão.

*Compromisso com a igualdade e diversidade*

*Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções.*