**Suporte Técnico Remoto e Presencial. Administração Sistemas** Presente no mercado há mais de 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços IT e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço IT, sendo parceiro de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros. O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores praticas. A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste. A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa do Centro de Suporte FACTIS na área de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico de Infraestruturas IT. Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proactivo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de Infraestruturas IT. **PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PRODUTOS:** * Infraestruturas de rede local, incluindo Firewalls, LanSwitching/VLANs, WiFi; * Sistemas Servidores – tipicamente hardware HP, VMware ou HyperV com Windows Server; * Postos de Trabalho – principais marcas (principalmente HP), Desktop e Laptop com Windows 10 ou superior e com Microsoft Office/Microsoft 365. Smartphones Android e IOS. * Plataformas Azure; * Tenants Microsoft 365; * Ferramentas de Automação da Operação/Suporto Remoto – Action1, Lansweeper e TeamViewer; * Ferramenta de Ticketing/Gestão Serviço – BMC FootPrints, Track-It! e HaloITSM; * Ferramenta de Monitorização – Zabbix e ServersCheck; **PRINCIPAIS REQUISITOS:** Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade para evoluir permanentemente nas áreas descritas de seguida. * Fornação académia e profissional adequada para a função, no minimo 12º ano ou frequeência universitária adequada; * Profissional orientado para um suporte e conceção de soluções híbridas de hardware e software; * Bons conhecimentos de ambiente Microsoft tanto em linha Desktop como Sistemas de Servidor, incluindo Windows Server, Exchange Server e plataformas de Colaboração – Sharepoint e Teams; * Configuração e administração de Tenants Microsoft 365 e Plataformas Azure; * Redes WAN e LAN e sua administração; * Conhecimento de lógica de programação; * Gosto por criar automatismos para evitar trabalho manual e rotineiro; * Gosto por explorar software ao nível de utilização avançada de modo a efetuar o suporte diferenciado aos utilizadores; * Experiência profissional em função similar, na área de Service Desk e/ou Server e Desktop Management; * Fundamentos de ITIL e conhecimentos dos processos e funções associados com o “Service Operations”; * Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo; * Carta de condução; * Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado; * Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos. LOCAL DE TRABALHO: * Lisboa CANDIDATURAS (referência: **Suporte-CSOF042026**): * Envio de CV para \<endereço ocultado\> Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512183/tecnico-de-centro-de-suporte-e-operacoes-it