Uma empresa fundada em Braga, que desenvolve a sua atividade no setor da indústria automóvel, na área de controlo de qualidade, e que se encontra em fase de crescimento, está atualmente a recrutar um Técnico de Helpdesk IT (m/f/d).

Funções:

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores (remoto e/ou presencial);
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e redes;
• Registar, acompanhar e resolver tickets em sistema de gestão de incidentes;
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos informáticos (computadores, impressoras e periféricos);
• Apoiar na gestão de utilizadores (criação de contas, permissões e acessos);
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e SharePoint;
• Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para a resolução de pedidos;
• Escalar incidentes para equipas de 2ª linha sempre que necessário;
• Documentar procedimentos técnicos e soluções recorrentes;
• Colaborar com outras equipas de IT na melhoria contínua dos serviços de suporte;
• Assegurar a adoção de boas práticas de segurança informática por parte dos utilizadores.

Competências e qualificações:

• Formação na área de Tecnologias de Informação ou similar;
• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico (preferencial);
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e ferramentas Microsoft 365;
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Conhecimentos básicos de hardware e troubleshooting;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e proatividade;
• Bons conhecimentos de inglês (preferencial);
• Disponibilidade imediata (preferencial).

Se tens interesse, envia o teu perfil para recrutamento82023@gmail.com com a referência HELP2026.

Localização do trabalho: Presencial