Full\-time Presencial Lisboa Procuras um novo projecto na vertente de Service Desk próximo ao cliente final, com liberdade para evoluir tecnicamente? ### **Principais Responsabilidades** * Assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e resolução de problemas de sistemas informáticos e respectiva infraestrutura (HW e SW). * Executar programas e técnicas de diagnóstico para a resolução de problemas. * Garantir apoio técnico aos diferentes departamentos internos em contexto de HelpDesk. * Actuar como primeiro ponto de contacto para os utilizadores que solicitem assistência técnica. * Receber e gerir os diferentes pedidos de serviço, seguindo os procedimentos internos. * Acompanhar o utilizador através do processo de resolução de problemas e garantido o respectivo follow\-up. * Criar, actualizar e rever os procedimentos internos, garantindo a partilha de conhecimento adequada. * Registar todas as etapas na resolução de problemas. * Manter atualizada a informação referente aos recursos disponíveis na empresa ### ### **Perfil pretendido** * 12º ano de escolaridade ou equivalente (área de Tecnologias da Informação ou outras relacionadas) * Experiência prévia em ambientes com monitorização e gestão remota (preferencial) * Instalação / Configuração Sistema Operativo Windows * Experiência Service Desk / Suporte Utilizadores Finais * Forte conhecimento de sistemas informáticos (HW, SW) * Conhecimento Gestão de Redes * Boa capacidade de resolução de problemas, de análise e de trabalho em equipa * Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal * Responsabilidade, Integridade e Fiabilidade * Português e Inglês (falado e escrito) ### **Competências Pessoais** * Forte capacidade de análise e resolução de problemas; * Boa comunicação e orientação para o cliente; * Capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara; * Espírito de equipa e sentido de responsabilidade. ### ### **Oferecemos** * Integração numa equipa com liberdade de crescimento * Local de trabalho em ambiente de Datacenter situado em Lisboa * Acesso a viatura de serviço para gestão das deslocações necessárias * Gestão do tempo em função da produtividade ###### **Ref. AR\-2026\-359887**