Full\-time Presencial Lisboa A Ar procura reforçar a sua equipa técnica com um Técnico de Suporte de Comunicações e Redes – Nível 2\. M/F, para integração numa equipa especializada em ambientes empresariais de conectividade, voz e segurança. ### **Principais Responsabilidades** * Prestação de suporte técnico de 2ª linha a clientes empresariais; * Diagnóstico e resolução de incidentes complexos de redes, conectividade e VoIP; * Configuração, gestão e manutenção de equipamentos de rede e segurança; * Implementação e troubleshooting de soluções de routing, VPN e alta disponibilidade; * Monitorização proativa de infraestruturas e análise de desempenho; * Suporte técnico ao utilizador com foco na qualidade de serviço e experiência do cliente. ### ### **Perfil Técnico** **Redes e Comunicações** * Conhecimentos avançados de redes IP: + Endereçamento IP, Subnetting, DNS, DHCP, NAT, VLANs; + Routing, MPLS e protocolos de redundância (VRRP); + Modelo OSI / TCP\-IP até à camada de aplicação; + Protocolos de voz, nomeadamente SIP. **Equipamentos e Infraestrutura** * Configuração e administração de: + Routers, switches e firewalls; + Soluções VoIP e telefones IP; + Plataformas SIP (ex.: MeetIP, NetVoice); * Experiência em troubleshooting avançado de conectividade, latência e desempenho. **Segurança de Rede** * Implementação e gestão de políticas de segurança; * Administração de firewalls; * Configuração de NAT, Port Forwarding e filtragem; * Implementação de IPS, Web Filtering e controlo aplicacional; * Identificação e mitigação de incidentes de segurança. **RouterOS** * Configuração e administração de routers; * Gestão de VLANs, bridges e interfaces; * Implementação de firewall, QoS e controlo de largura de banda; * Diagnóstico de falhas e análise de logs. **VPN e Alta Disponibilidade** * Implementação de VPN Site\-to\-Site e Client\-to\-Site; * Protocolos IPsec, L2TP, PPTP e SSL VPN; * Testes de failover e cenários de contingência; * Diagnóstico de problemas de autenticação e túneis VPN. **Comunicações Unificadas** * Configuração e gestão de centrais telefónicas; * Criação de extensões e encaminhamento de chamadas; * Suporte a soluções empresariais de voz. ### ### **Competências Pessoais** * Forte capacidade de análise e resolução de problemas; * Boa comunicação e orientação para o cliente; * Capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara; * Espírito de equipa e sentido de responsabilidade. ### ### **Oferecemos** * Integração numa empresa tecnológica em crescimento; * Participação em projetos empresariais de elevada complexidade; * Ambiente técnico desafiante e colaborativo; * Oportunidades de evolução profissional contínua ###### **Ref. AR\-2026\-359886**