Localização: Lisboa (híbrido) Tipo: Permanente \| Full-time Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia. Para reforçar a nossa equipa, procuramos um consultor experiente para implementar a nossa equipa de suporte técnico. Responsabilidades principais: * Suporte de segunda linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure, Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais. * Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente. * Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos). * Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente. Requisitos obrigatórios: * 3\+ anos de experiência comprovada em suporte técnico (nível 2 ou superior). * Formação na área das Tecnologias de Informação. * Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs); Sistemas Windows (Server e Client); Microsoft 365, Active Directory, Entra ID. * Residência em Portugal. * Fluente em português e inglês. Valorizamos: * Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc). * Conhecimentos em: Cibersegurança; Scripting (PowerShell, Bash). * Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes. Perfil: * Responsabilidade, compromisso e proatividade. * Capacidade para comunicar de forma clara e concisa. * Organizado(a) e com atenção ao detalhe. * Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão. O que oferecemos: * Um percurso de crescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática. * Certificação anual, com plano de formação personalizado. * Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada. Vem fazer parte da equipa! Envia o teu currículo para \<endereço ocultado\> O email deve ter como assunto: Candidatura - Técnico TI Sénior - Nome. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/511904/tecnico-de-suporte-ti-senior